Ако сте закупили нискокачествен артикул и сте открили недостатъци, можете да напишете заявление за възстановяване на сумата, да прикачите разписка и с това извлечение да отидете в магазина, който ви е продал продукта.
Инструкции
Етап 1
Разберете организационната и правната форма на магазина, който ви е продал стоките, името, фамилията и длъжността на лицето, което я оглавява. Тази информация може да бъде намерена на таблото за обяви в магазина. От свое име напишете заявление, адресирано до директора, посочете изцяло вашето име, бащино име и фамилия, оставете координатите и средствата за комуникация, включително мобилен телефон, имейл, icq и така нататък.
Стъпка 2
След това опишете ситуацията, във връзка с която се свързвате с магазина с искане за възстановяване на сумата. Напишете какво точно сте закупили, когато е станала покупката, обърнете се към контролния номер (той трябва да бъде приложен към заявлението, за всеки случай оставете копие за себе си). Напишете колко сте платили за артикула. Фактът на плащане е потвърждение за изпълнението на вашите задължения към продаващата организация.
Стъпка 3
В следващия параграф опишете подробно дефектите на закупения продукт, открити по време на гаранционния период. На същото място цитирайте член 4 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", според който продавачът е длъжен да прехвърли стоките в правилната форма.
Стъпка 4
Въз основа на факта, че продавачът е нарушил задълженията си към вас, заключете, че имате право да откажете да изпълните договора за продажба (покупката на стоки в магазина е точно това) и поискайте връщане на сумата, която сте платили за стоките. Моля, имайте предвид, че това право произтича от член 18 от Закона за защита на потребителите и параграф 3 от член 503 от Гражданския кодекс и можете да го заявите по време на гаранционния период.
Стъпка 5
В заключение напишете, че в съответствие с горепосочените факти отказвате нискокачествен продукт и ви молим да ви възстановите загубите в сумата, похарчена за покупката в рамките на 10 дни. Запишете сумата с цифри и думи.
Стъпка 6
Магазинът е длъжен да Ви върне парите в рамките на 10 дни от датата на получаване на писмото, затова се уверете, че писмото е доставено на ръководството на магазина. Ако продавачът откаже да върне парите, позовавайки се на факта, че по време на покупката всичко е било наред, поискайте независим преглед. Не забравяйте, че ако по време на гаранционния период бъдат открити дефекти, проверката се извършва за сметка на продавача.
