Можете да върнете пари не само за дефектни стоки с гаранция, но и за стоки с подходящо качество. Списъкът на стоките, които трябва да бъдат върнати, и съответните условия се съдържат в Закона за защита на потребителите.
Необходимо е
- -разписка;
- -паспорт;
- -стоки, които не са били използвани и са запазили своето представяне.
Инструкции
Етап 1
Като потребител можете да върнете продукт с подходящо качество (например облекло), ако той не отговаря на цвят, размер, форма или ако по други причини не можете да го използвате по предназначение. Можете да направите това в рамките на 14 дни, без да броите деня на покупката. Стоките трябва да запазят своето представяне и потребителски качества, да не се използват, да имат етикети и печати непокътнати. Трябва да имате разписки за продажба и пари в брой или друго доказателство за плащане.
Продуктът може също да бъде заменен с подобен с различен размер, размери, форма, конфигурация или цвят по желание на купувача. Ако в деня на обращение подобен продукт не се продава, купувачът има право да поиска възстановяване на платената сума. Това изискване трябва да бъде изпълнено в рамките на три дни.
Стъпка 2
За да замените или върнете продукт с добро качество, който по закон подлежи на връщане и замяна, трябва да дойдете в магазина с този продукт, касови бележки, паспорта си (паспорт или военна карта). Ако чекът бъде загубен, законът дава право да се позовава на свидетелство или друго доказателство за покупка (етикети, етикети), но задачата за доказване на факта на сделката пада върху потребителя.
Напишете изявление в свободна форма, адресирано до изпълнителния директор или изпълнителния директор на фирмата продавач. Обяснете причините, поради които не сте доволни от продукта. Посочете името на продукта, неговата цена. Дата и подпис.
Стъпка 3
Съгласно Постановление № 55 на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. има списък с нехранителни продукти, които не могат да бъдат върнати или заменени, да бъдат изправни и в добро състояние. Това са стоки за бита, технически сложни, които са обхванати от гаранционния срок: домакински уреди, електронно домакинско оборудване, изчислителни и дублиращи се домакински уреди, кино и фотографско оборудване, електрически музикални инструменти, домакински газови съоръжения, дървообработващи и металорежещи домакински машини електронни играчки, факсимилно оборудване и телефони. Изделия от благородни метали, лекарства, хигиенни продукти, хранителни продукти, парфюми и козметика, фотохартия и филми, детски играчки, платове, килими, печатни публикации, аудио и видео дискове, стоки за новородени, битова химия, животни не подлежат на връщане и размяна.и растения и някои други стоки. Но в магазина продавачите могат да ви посрещнат наполовина по свое усмотрение и да заменят неподходящия продукт с друг.
