Дървото на проблемите е ключов график, предназначен да улесни процеса на формиране на задачи в предприятието и намиране на решения. Тя ви позволява да определите целия набор от взаимосвързани причини и последици от проблема, като почти напълно изключва влиянието на външни субективни фактори. Дървото на проблемите е един от ключовите инструменти в системния анализ. Нека разгледаме изграждането на този модел, като използваме пример за неудобно разписание в университет.
Инструкции
Етап 1
Формулирайте проблема. Тя трябва да съществува в настоящето, а не в миналото или бъдещето. Бъдете конкретни и избягвайте излишните думи. Опитайте се да не засягате глобални проблеми, на които е почти невъзможно да се повлияе („глобално затопляне“, „липса на духовност в обществото“и др.)
Стъпка 2
Избройте заинтересованите страни. Тоест, необходимо е да се идентифицират всички участници, които са пряко или косвено засегнати от този проблем. За да направите това, трябва да отговорите на следните въпроси. Кой е най-засегнат от този проблем? Кой ще участва пряко в решаването на проблема? Какви организации или групи хора могат да повлияят на хода на работата? Установете как точно конкретният участник зависи от проблема.
Стъпка 3
Започнете да изграждате проблемно дърво. Състои се от три части: корени, ствол и корона. Корените са причините за проблема. Именно те определят съществуването му. Ако ги поправите, проблемът изчезва. Багажникът е формулировката. Crohn's са всички последствия, предизвикани от проблема. Първо нарисувайте багажника.
Стъпка 4
След това трябва да нарисувате корените. Първо, запишете всички причини, които възникват по време на мозъчната атака. След това ги групирайте и посочете връзките. Опитайте се да намерите максималния брой „корени“, тъй като именно тяхното решение ще има решаващо въздействие.
Стъпка 5
Последният елемент е короната. Определете непосредствените допирни точки между проблема и последствията. След това проследете какво друго негативно въздействие може да бъде направено, тоест слезте до нивото по-долу. Продължавайте да правите това, стига последствията да са все още в обхвата на проблема.
