Необходими са много усилия, за да развиете бизнеса си успешно. Неграмотното ръководство и липсата на компетентни специалисти могат да обезсилят всички ваши усилия. Най-трудният и решаващ етап в развитието на малък магазин е началото на работата му. Трябва да отделите максимално внимание и енергия за неговото развитие.
Необходимо е
- - компетентен персонал;
- - бизнес литература за саморазвитие;
- - нормативна литература.
Инструкции
Етап 1
Изказването „кадри решават всичко“е много подходящо за малкия и средния бизнес. При влизане във вашия магазин клиентът се среща с продавача. Дали клиент ще се върне при вас отново зависи много от нивото на обслужване. Ето защо, когато наемате нов продавач, бъдете максимално внимателни. Правете запитвания за образованието му, обадете се на предишното му място на работа, разберете причината за уволнението, по време на непринуден разговор попитайте защо този човек е избрал тази професия.
Стъпка 2
След като взехте кандидата на работа с изпитателен срок, организирайте му две или три проверки. Помолете хората, които познавате, да влязат в магазина като клиенти. След това ги помолете да оценят качеството на услугата, скоростта на работа, емоционалната атмосфера (продавачът е бил приятелски настроен или отблъскващ). Въз основа на получената информация вземете решение за персонала.
Стъпка 3
Разровете се сами във всички аспекти на работата. Задавайте въпроси на служителите си относно решенията, които те вземат. Консултирайте се с търговец за актуализиране на асортимента, проучете независимо околната инфраструктура, разгледайте конкурентни магазини.
Стъпка 4
Винаги се уверявайте, че зоната за продажби е чиста, подредена и всички чужди предмети (опаковки, кутии и др.) Са в задната стая. Обърнете специално внимание на облицовката на прозореца. Дизайнът трябва да бъде креативен, оригинален и единствен по рода си.
Стъпка 5
Друг важен аспект в работата на магазина са многобройните проверки на санитарния контрол, противопожарната защита, данъчната инспекция. Научете екипа да не оставя подробното попълване на документацията „за по-късно“, да спазва санитарно-хигиенните стандарти, да поддържа реда на работното място. И вие самите ще се изненадате колко лесно е да преминете през някакъв тест.
Стъпка 6
Паралелно с дисциплинарните дейности изучавайте нови закони и разпоредби. В крайна сметка, самите предприемачи често развързват ръцете на бюрократичния произвол поради непознаване на елементарни права.
Стъпка 7
За да управлявате ефективно магазин, редовно подобрявайте собственото си ниво на образование, изучавайте бизнес литература, посещавайте семинари за ефективно управление на персонала, обменяйте професионален опит с почтени мениджъри.
Стъпка 8
Не забравяйте, че вие като лидер сте пример за вашите служители. Просперитетът на вашия бизнес е преди всичко във вашите интереси. А служителят, колкото и да е отговорен и опитен, е просто изпълнител. Интересът му към успеха на предприятието е значително по-нисък от вашия.
