Ако плащането за услугата се извършва преди нейното предоставяне, тогава потребителят може да се сблъска със ситуация на невъзстановяване на пари, ако условията на споразумението не са изпълнени. В този случай трябва внимателно да проучите договора и да извършите определени действия, които ще ви позволят да върнете изразходваните пари.
Инструкции
Етап 1
Не забравяйте, че ако сте превели пари за услуга, която не се предоставя, без да подпишете потвърдителен акт или споразумение, ще бъде почти невъзможно да върнете изразходваната сума. В този случай можете да разчитате само на почтеността и честността на изпълнителя. В противен случай можете да опитате да настоявате за съставяне на разписка или да отложите доставката на услугата.
Стъпка 2
Определете срока за предоставяне на услугата, който е предвиден в договора. Ако това условие не е посочено, то съгласно чл. 314 от Гражданския кодекс на Руската федерация длъжникът е длъжен да извърши разпоредените действия в рамките на седем дни от датата на искането за изпълнение. Ако това не се случи, тогава имате право да поискате възстановяване и да прекратите договора.
Стъпка 3
Направете писмено изявление, в което посочвате факта на непредоставяне на услуги, отбелязвате сроковете и размера на дълга. Също така, съгласно член 28 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", изпълнителят е длъжен да плати неустойка или неустойка, която е предвидена в договора. Ако тези санкции не са посочени в споразумението, тогава изчислението се извършва в размер на три процента от разходите за предоставяне на услуги за всеки ден или час закъснение, но не повече от общата цена на поръчката.
Стъпка 4
Изпратете рекламацията на адреса на изпълнителя с препоръчана поща със списък с приложения. Препоръчително е да запазите един екземпляр от писмото за себе си, както и разписката за изпращане. Тези документи ще са необходими като доказателство в съда. Длъжникът се задължава да ви върне парите или да даде писмен отговор в рамките на 10 дни. Ако това не се случи, свържете се с териториалния офис на Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите.
Стъпка 5
Подайте иск пред съда, ако горепосочените методи не са ви помогнали да върнете парите, похарчени за не предоставените услуги. Преди това е препоръчително да се определи размерът на правните разходи и да се сравнят с размера на дълга. В някои случаи съдебните спорове могат да доведат само до допълнителни разходи.
