Продажбата на услуги е вид продажба, която изисква изключително внимание към клиента и специално внимание към неговите изисквания. При продажбата на услуги принципът „желанието на клиента е закон“се прилага като никъде другаде. Не забравяйте, че предоставяната услуга, отчитайки желанията на клиента, ще ви създаде много по-голяма репутация от тази, която се предоставя изключително в рамките на ценовата листа.
Инструкции
Етап 1
Първата стъпка в продажбата на услуги е намирането на клиент. Идентифицирайте вашата целева група според обхвата на вашите услуги. Това може да стане както с помощта на безплатна статистика, така и с помощта на просто проучване на съществуващата клиентска база. Направете проучване и разберете кои социални групи клиенти имат най-голяма нужда от вашите услуги.
Стъпка 2
След като идентифицирате целевата си аудитория, продължете с рекламната си кампания. Използвайте рекламни методи, които са подходящи за вашата целева група и се опитайте да го направите в съответствие с нуждите на вашата целева група, например, ако вашата социална група търси евтини услуги, тогава се фокусирайте върху цената, а ако върху качеството, тогава относно изключителността на предлаганата услуга.
Стъпка 3
Не забравяйте, че желанията на клиента се раждат в главата му, а не във вашата ценова листа. Това означава, че списъкът на вашите услуги трябва да бъде гъвкав и да се увеличава в съответствие с желанията на клиента. Услугата, предоставена в съответствие с желанията на клиента, допринася за добрата репутация на вашата компания като нищо друго.
Стъпка 4
Предлагайте пакети от услуги на намалени разходи, направете изгодно закупуването на няколко услуги наведнъж, а не една по една. Използвайте клубни карти и карти с отстъпки, за да спечелите лоялност на клиентите и не забравяйте, че колкото по-професионална е услугата, толкова по-добри препоръки клиентът ще даде на вашия салон.
