От време на време клиентите на Сбербанк могат да получават известия за изменения в сметката, предполагащи теглене на определена сума средства. Струва си да разберем с какво е свързано това и дали подобни действия са законни.
Причини за коригиране на сметката
Не само Сбербанк, но и други кредитни организации правят корекции в състоянието на клиентските сметки. Това често се среща с притежателите на кредитни, дебитни карти и карти за заплати. Изменението означава, че банката открива и премахва неправилното получаване на средства към една или повече от съответните клиентски сметки.
Една от основните причини за коригиране на салдото е погрешно кредитиране на средства: ако неочаквано сума влезе в сметката ви, най-вероятно тя ще бъде изтеглена от банката след известно време. Парите ще бъдат върнати по сметката на човека, който случайно ги е изпратил на чужда (т.е. вашата) сметка и впоследствие са докладвали това на службата за поддръжка на Сбербанк.
Следващата често срещана причина за извършване на изменения е подозрителното получаване на средства в баланса. Например, ако рядко използвате акаунти или карти и внезапно при тях идва голяма сума от роднини, колеги по работа или други лица, банката временно замразява средствата. За окончателното им записване трябва да се свържете с банката и да информирате лично за законността на превода.
Много често се прави корекция за сметките за заплати. Това може да се случи в случаите, когато организацията, сключила споразумение с банката, погрешно или умишлено прави допълнителни такси на служителите, без да уведоми кредитната организация. Ако договорът предвижда фиксирани плащания на служителите, всички излишъци ще бъдат отписани и върнати по сметката на организацията до изясняване на обстоятелствата.
И накрая, корекцията на сметката и изтеглянето на средства (в полза на банката или с връщането на подателя) се извършват в случаите, когато източникът на превода е включен в списъка на лицата, които преди това са нарушили закона или условията на сътрудничество с банката. Това може да се разбере само като се свържете със Сбербанк. Пренебрегването на действията на кредитна институция и по-нататъшното получаване на средства от ненадеждни и незаконни източници може да застраши клиента с блокиране на всички сметки.
Какво да направите в случай на коригиране на фактура
За да сте в течение на всички движения на средства по вашите сметки, не забравяйте да свържете услугите „Sberbank Online“и „Mobile Bank“. Първият от тях е личният акаунт на потребителя на уебсайта на Сбербанк, чрез който можете да се запознаете с подробна информация за всеки получен или изпратен превод и извършените дебити. "Мобилна банка" е възможността да получавате SMS съобщения от Сбербанк, които включват предупреждения за изменения в сметки.
Ако сте получили известие за корекцията, незабавно се обадете на безплатната гореща линия на Сбербанк 8- (800) -555-55-50, като поискате причините за съответните действия от организацията. Трябва също да посетите най-близкия клон и да се свържете лично със служителите. Ако смятате, че средствата са дебитирани от банката по погрешка, потвърдете законността на превода и предоставете възможно най-много информация за него, включително името на подателя, неговия статус и посоката на финансовата транзакция.
Ако банката откаже да върне незаконно дебитираните средства, подайте иск, адресиран до ръководителя на клона, като посочите основната информация за действията на банката и поискате връщането на парите по сметката. Към заявлението прикачете копия от документи, потвърждаващи законността на получените средства. Ако искът ви бъде отхвърлен в рамките на 30 дни от подаването на жалбата ви, подайте иск в арбитражен или окръжен съд.
За да избегнете изменения, опитайте се да получавате пари само от доверени лица и учтиво помолете контрагентите, с които преди това не сте си сътрудничили, да посочат целта на превода в съответното поле на уебсайта на Сбербанк. Ако имате карта за заплата, имайте предвид размера на очаквания доход и винаги се свързвайте със счетоводния отдел на мястото на работа или директно с ръководството, ако откриете някакви отклонения нагоре или надолу. И накрая, не надвишавайте ограниченията за тегления от сметки за кредит и заплати, посочени в клиентското споразумение. В този случай банката може да отпише част от средствата, за да плати лихви и глоби за незаконни сделки.
