Търговско предприятие, което е избрало търговията за своя специализация, не може без отдел продажби. Нещо повече, етапите на формиране и формиране на този отдел са пряко свързани с развитието на бизнеса. Ето защо ще трябва да сформирате отдел продажби, след като е разработена определена клиентска база.
Инструкции
Етап 1
Обикновено, когато дадена компания е току-що създадена, изпълнителният директор и собственикът на бизнеса участва лично в придобиването и продажбите на клиенти. Предвид успешното развитие на бизнеса е важно да не пропуснете момента, в който е необходимо да сформирате отдел продажби, просто защото вие като изпълнителен директор просто нямате достатъчно време да работите със стари клиенти, камо ли да привличате нови.
Стъпка 2
В зависимост от размера на бизнеса, минималният препоръчителен размер на отдела за продажби е 5 души, от които един, или за предпочитане двама, са мениджъри. Тези хора трябва не само да поддържат първоначалната клиентска база, но и да се ангажират с привличането на нови клиенти. Тази работа трябва да се извършва и с помощта на "студени" телефонни разговори, когато комуникацията е с човек, който никога не е контактувал с вашата компания.
Стъпка 3
При благоприятни условия служителите от този отдел започват да привличат нови клиенти във фирмата всеки месец, да обслужват стари и да сключват договори за услуги. Сега вашата задача е да не пропуснете момента, когато привличането на нови клиенти, свързани с допълнителни усилия, ще се превърне в тежест за екипа по продажбите. Базата клиенти, разработена по това време, ще им бъде достатъчна. В този момент може да се сблъскате с някакъв вид саботаж и въпреки все още високите печалби, вашият бизнес ще стагнира.
Стъпка 4
Не пропускайте тази важна точка и създайте клиентски отдел, към който ще прехвърлите функциите за обслужване на съществуващата клиентска база. Предефинирайте функциите на търговската сила, увеличете заплатите, мотивирайте ги и ги предизвикайте. Насърчете ги да намерят нови клиенти и пазари на продажби. Може би би имало смисъл леко да намалим броя на този отдел и да прехвърлим част от служителите в клиентския отдел. Отсега нататък можете да считате, че формирането на търговския отдел във вашата компания е завършено.
