Мениджърите по продажбите са важна връзка в почти всяка организация. Изграждането на такъв отдел не е лесно. Много хора смятат, че различни хора трябва да се справят с клиентите на различни етапи. Тези. един служител прави студени разговори, друг провежда презентации, а третият си сътрудничи с клиента след сключването на договора. Но при такава организация на процеса клиентът комуникира с много хора. Ето как се губи важна част от сътрудничеството - приятелството.
Инструкции
Етап 1
Решете от колко служители имате нужда. Ако обемът на продажбите се планира да бъде малък, един човек ще бъде достатъчен. Можете да го доразвиете. Ако имате голям обем на производство, ще ви трябва повече персонал. Започнете интервюиране. За тях подгответе различни въпросници и модели на поведение при преговорите.
Стъпка 2
Потърсете мениджър продажби. Никога не давайте отговор за работа на първото си интервю. Оценете първо няколко души. Изберете тези, които са по-подходящи за тази работа. Направете второ интервю, вероятно групово интервю. И след това наемете мениджър и търговски персонал.
Стъпка 3
Установете редовни срещи за планиране, за да могат служителите да докладват за работата си. Те могат да бъдат седмични или ежедневни. Задайте месечен план за лични срещи с клиенти и студени разговори. Кажете на служителите за това. Задайте бонуси за тези, които надвишават тази норма. И наказания за тези, които не го изпълняват без основателна причина.
Стъпка 4
Определете заплатите. Тя трябва да се състои от заплата и процент. През първите месеци заплатата трябва да е по-висока, а лихвите по-ниски. След известно време (например 2-3 месеца) намалете заплатата и увеличете лихвата.
Стъпка 5
Обяснете на служителите, че трябва да ръководят всеки клиент от първото обаждане и през цялото сътрудничество. Всеки клиент ще комуникира с един човек. След известно време те ще развият подобие на приятелство. Ще бъде по-трудно да се прекрати такова сътрудничество.
Стъпка 6
Обяснете на мениджърите необходимостта да поддържате връзка с клиента. Напомнете за необходимостта от поздравления за определен празник. Например, би било хубаво да изпратите красива пощенска картичка по имейл и допълнително да се обадите на партньора си.
Стъпка 7
Наблюдавайте редовно отдела за продажби. Служителите трябва да работят през повечето време. Това са хора, които не могат да имат свободна минута. Насърчавайте тези, които са активни и фини тези, които не могат да си позволят да правят нищо.
