Организацията на отдел продажби във всяка компания зависи от много вътрешни и външни фактори. Във всеки случай към организацията и управлението на продажбите "от нулата" трябва да се подхожда с най-голяма сериозност. Тези процеси предполагат не само правилен подбор, обучение и управление на персонала, но и организиране на система от взаимоотношения между продукти, клиенти, персонал. Всичко това може да се вземе предвид при съставянето на бизнес план.
Инструкции
Етап 1
Основните елементи на добре изградената търговска мрежа са изборът на стратегия, правилно формулираните цели, лоялните клиенти, конкурентните продукти, използването на ексклузивни търговски технологии, високо професионалните служители и доброто ориентирано към клиента обслужване.
Стъпка 2
Определете цели за себе си, които ще бъдат подчинените дейности на отдела за продажби. Те зависят от стратегическите цели на вашата компания и от политиката за продажби, която се провежда в нея. Като правило те включват: получаване на стабилна печалба, задоволяване на търсенето на клиентите, спечелване на определен пазарен дял, създаване на положителен имидж на вашата компания и осигуряване на конкурентоспособността на предлаганите от вас стоки и работни технологии. Това включва също управление на каналите за дистрибуция, управление на взаимоотношенията с клиентите и дейности, насочени към осигуряване на устойчивост и стабилност на бизнеса.
Стъпка 3
Изчислете ресурсите, които са ви необходими, за да постигнете тези цели, това ще осигури тяхното рационално използване в бъдеще. Разработване на оптимална структура на персонала, изчисляване на необходимия брой персонал, определяне на техните умения и компетенции. Формирайте система за набиране, оценяване, обучение и мотивиране на персонала. Обявете неговото набиране и провеждане на обучение.
Стъпка 4
Заедно с маркетинговия отдел, ако има такъв във фирмата, направете анализ на конкурентоспособността на компанията в сравнение с най-силните конкуренти, помислете за възможностите за укрепване на вашите слабости. Въз основа на него, отчитайки пазарните тенденции, измислете план за действие, който да се предприеме за подобряване на ефективността на отдела.
Стъпка 5
Осигурете в работата на отдела за продажби такива управленски функции като координация и контрол. Като мениджър винаги трябва да разполагате с най-подходящата информация във всички области на работата на отдела и да можете да реагирате своевременно на всеки процес, така че помислете как ще бъде установена обратната връзка. Определете за служителите онези параметри, които ще подлежат на контрол, на първо място, това е изпълнението на планирания обем работа в срок.
