Мисията на компанията е лаконична формулировка, която изразява идеалния имидж на компанията в бъдеще. Правилно съставената мисия привлича клиенти и се превръща в вид бизнес с визитни картички. Той е еднакво необходим както на установените организации, така и на новодошлите. Откъде да започна да го пиша?
Необходимо е
- - въпросници;
- - работна група.
Инструкции
Етап 1
Ако е възможно, проведете проучване сред служителите на компанията какво виждат като имиджа на компанията, нейните цели, място на пазара за стоки, работи и услуги и бъдещето. За целта е удобно да се изпращат въпросници със съответни въпроси по локалната мрежа. Ако е трудно да се проведе проучване, е възможно да се откажете от универсалното покритие, като интервюирате ключови служители. Експертите не препоръчват да се прескочи този етап, защото по този начин ще гарантирате, че мисията ще вдъхне чувство за собственост у служителите, както и ще получите много добри идеи и формулировки.
Стъпка 2
Създайте работна група, която да напише мисията. Оценете заедно резултатите от проучването и мозъчната атака. Изберете няколко успешни формулировки, които характеризират, първо, вашия бизнес като цяло, второ, идеалният имидж на компанията от гледна точка на клиента, и трето, идеалният имидж на компанията от гледна точка на нейните служители. Фокусирайте се в посоката, в която компанията ще насочи усилията си. Откройте целевите пазари. Избройте услугите, предоставяни от фирмата, продадените стоки, извършената работа. Запишете три показателя за успеха на вашата компания.
Стъпка 3
Попълнете следната формула: (Име на компанията) + (глагол) + (потенциални клиенти, целеви пазари) + (местоположение) + (работни места, услуги, стоки). В резултат на това ще получите приблизителна мисия, от която можете да надграждате при по-нататъшни търсения. Опитайте се да намерите формулировка, която няма да загуби своята актуалност в обозримо бъдеще; ще служи като стимул за развитието на компанията и в същото време няма да бъде недостижим; ще подчертае индивидуалността на вашата компания. Добре е, ако мисията звучи приятно и лесно за запомняне.
Стъпка 4
След разработването и одобрението на мисията от ръководството на компанията, пристъпете към нейното активно изпълнение в живота. Използвайте го в рекламни статии за компанията, при изготвяне на програмни документи, на официалния уебсайт. Тествайте важни решения, взети на срещи, за тяхното съответствие с посочената мисия.
