Продуктите с изтекъл срок на годност, дефектната електроника или дефектното облекло са проблеми, които могат да се случат на всеки. Но имате право да върнете всичко това законно и да си върнете похарчените пари.
Инструкции
Етап 1
Първото правило е увереността в себе си и действията си. Не забравяйте, че Законът за защита на потребителите е на ваша страна. Съгласно горния закон, много артикули могат да бъдат върнати в магазина в рамките на две седмици, дори ако не сте запазили разписката си.
Стъпка 2
В магазина спокойно и компетентно обяснете същността на иска си на търговския помощник. Храната с изтекъл срок на годност обикновено се приема без никакви проблеми и въпроси, с оборудването и облеклото нещата са малко по-сложни.
Стъпка 3
Не забравяйте, че продавачът в магазина не носи отговорност за качеството на стоката, неговата задача е да продава. Ето защо, ако сте получили отказ за размяна на стоки от консултант, спокойно помолете да поканите администратор или служител от по-високо ниво.
Стъпка 4
По правило администраторът е юридически грамотен човек, затова най-вероятно той ще ви помоли да попълните заявление и да приемете обратно нискокачествените стоки, след като ви е платил необходимата сума пари.
Стъпка 5
Какво ще стане, ако администраторът настоява за проверка и смята, че умишлено сте развалили стоките и се опитвате да заблудите служителя на магазина? Отговорът е прост: съгласете се. Имате право да присъствате лично на прегледа, ако не сте съгласни с резултатите от него, можете да ги обжалвате в съда или да се свържете с независим експерт. В случай на производствен дефект, продавачът възстановява всички разходи.
Стъпка 6
Ако администраторът не иска да чуе за вас, отидете на пощата и им изпратете писмено искане.
