Никой не е застрахован срещу закупуване на некачествен продукт. В магазините и супермаркетите можете да купувате не само развалени продукти, които са вредни за здравето, но и обувки, които се разпадат след първото износване, домакински уреди, които отказват да работят, дрехи, които пълзят по шевовете. В този случай вие сте длъжни да замените нискокачествен продукт или да върнете пари за него, дори ако чекът не е запазен.
Инструкции
Етап 1
Ако сте закупили продукт с ниско качество, не отлагайте връщането му, побързайте до мястото на продажба. И не забравяйте чека. Това е основният и най-убедителен документ, потвърждаващ факта на продажбата на нискокачествени стоки. Но какво, ако чекът е загубен? Ще бъде много по-трудно да защитите невинността си, но все пак е съвсем реална.
Стъпка 2
Не забравяйте, че при връщане на дефектен продукт не се изисква разписка. Фактът, потвърждаващ покупката на стоки, в допълнение към касовата бележка, включва разписка за касова бележка, надлежно оформен технически паспорт, инструкции за експлоатация, елементи на опаковката и други документи, които могат да съдържат информация за продавача, цената на стока и датата на нейното закупуване.
Стъпка 3
Ако нито един от горните документи не е оцелял или опаковката, например, не съдържа индикации за този конкретен продавач, тогава можете да помолите свидетели да потвърдят покупката. Така че пазаруването с приятели или семейство е много полезно.
Стъпка 4
Трудности могат да възникнат при връщане на некачествени хранителни продукти. Особена трудност е придобиването на нискокачествени хранителни продукти на пазара. Едва ли развалената и остаряла храна, закупена на базара, ще бъде върната на продавача, за да я замени за качествена храна и още повече, за да върне парите. Но все пак си струва да върнете такива продукти в магазин или супермаркет. Там от вас се изисква да обмените стоките, въпреки че възстановяванията са изключително редки.
Стъпка 5
Отивайки до мястото на покупката, не бъдете мързеливи и прочетете „Закона за защита на потребителите“. Това ще ви даде представа какво ви дължат продавачите и какви права имате в тази област. Когато връщате дефектен продукт, първо се свържете с продавача, който ви е продал продукта. Ако той откаже искането ви, не се колебайте да се свържете с главния мениджър, директора на магазина или неговия заместник.
Стъпка 6
Ако не сте успели да извадите истината от магазина, свържете се с Организацията за защита на потребителите. Но преди това ще получите мотивиран отказ от възстановяване или размяна на стоки на мястото на покупката.
