Можете да върнете пари за ранна резервация при кандидатстване, чрез съда. По-малко неприятности за тези, които са сключили застраховка за отказ. В зависимост от датата на подаване на заявлението и причината можете да върнете или цялата сума, или част от нея.
За много хора, които решат да спестят на почивка, закупуването на пакет няколко месеца преди пътуването е отличен вариант. Ранното резервиране ви позволява не само да закупите билети на намалени цени, но и да платите за хотелска стая на по-добра цена. Ако по някаква причина пътуването бъде отменено, служителите на туристическата агенция са длъжни да върнат всички пари, които все още не са изпратени на доставчиците на услуги.
В какви ситуации се прави пълното възстановяване на сумата?
Можете да върнете парите в пълен размер, ако:
- Пътуването се отлага по обективни причини. Те включват избухване на военни действия в страната, в която се намира курортът, възникнало е огнище на опасна болест, Министерството на външните работи и ростуризма съобщи за опасността от оставане в избраната държава.
- В случай на фалит на туроператор или туристическа агенция. Възстановяването на сумата се извършва от компанията, която е застраховала гражданската отговорност на агенцията.
Болестта на детето е основателна причина. В този случай можете да върнете цялата сума, но е задължително да потвърдите наличието на сериозно заболяване със сертификати
Ако анулирането на ваучера се случи по лични причини, тогава в повечето случаи може да бъде върната само част от сумата. Договорът обикновено посочва какъв процент от разходите ще получи човек, който реши да промени плановете си. Тази цифра е променлива и зависи от периода на тираж. Експертите препоръчват най-накрая да вземете решение за плановете си месец преди пътуването.
Как да си върна парите от туристическа агенция?
Ако сте избрали туристическа агенция с добра репутация, достатъчно е да се свържете с нея с писмено изявление, което посочва причините и изискването за връщане на парите в рамките на десет дни. Последното е стандартно, но клиентът може да избере всякакви други интервали от време. В рамките на посочения срок агенцията трябва да подготви изцяло документите за вече извършените парични транзакции.
Моля, обърнете внимание: заявлението е написано в два копия. Всеки трябва да има печат, дата и подпис за приемане за разглеждане. Ако мениджърът откаже да приеме или постави печати, тогава заявлението, заедно с рекламацията, се изпраща на юридическия адрес на туристическата агенция със списък на инвестициите и известие за получаване.
Връщане на пари чрез съд
Ако се получи отказ за предоставяне на доклад или възстановяване на сумата, допълнителни въпроси се решават в съда. До този момент се препоръчва да се напише досъдебен иск. Той трябва да описва подробно текущата ситуация, да предоставя връзки към закона, да посочва колко, според вас, трябва да бъде платено в рубли или долари. Последното е възможно само ако трябва да резервирате обиколката в чуждестранна валута.
Ако дойде до съда:
- подпише исковата молба за прекратяване на договора;
- ако желаете, поискайте изплащане на обезщетение за неимуществени вреди;
- събира всички документи, подписани от туристическата агенция и формуляри за плащане на услуги.
Ако сумата, която трябва да бъде платена, е по-малка от 50 хиляди рубли, тогава делото се разглежда в магистратския съд. Ако са изразходвани повече пари, разглеждането се извършва в районния съд.
Как да защитим интересите си на етапа на закупуване на туристически пакет?
Вероятността за връщане на средствата ще бъде по-лесна, ако сключите застраховка за анулиране. В този случай ще бъде възможно да се опитате да си върнете парите дори в деня преди очакваното заминаване. Но застраховката не се прилага, ако човек просто промени мнението си за почивка. Предпоставка ще бъде предоставянето на документални доказателства за обективната причина.
Големите туроператори винаги препоръчват предварителна застраховка, но самите застрахователни компании се стремят да намалят бизнес рисковете и разходите, така че условията са предписани, така че повечето от рисковете не са тяхна отговорност. Следователно към избора на застраховател също трябва да се подходи с максимална отговорност. Днес са популярни компаниите, които ви позволяват да съставите споразумение онлайн. Това прави възможно четенето на всички условия в спокойна атмосфера.
В заключение отбелязваме, че законът дава възможност при възстановяване на пари за ваучер да се отмени договорът или да се изисква неговата промяна. Последното е възможно, ако трябва да отложите пътуването до други дати или да подновите договора за различен брой туристи.
