Взаимоотношенията между продавача и купувача се уреждат от Федералния закон "За защита на правата на потребителите". Според него имате право да върнете почти всеки продукт. Като потребител трябва да знаете как да получите възстановяване на сумата за покупката си, за да се възползвате от пълните си законни права.
Инструкции
Етап 1
Можете да върнете както дефектни, така и качествени стоки. Във втория случай единственото ограничение ще бъде фактът, че технически сложен продукт е посочен в списък No 55 на нехранителните продукти, които не могат да бъдат заменени или върнати. Те включват домакински електрически уреди, фото и видео оборудване, електронни играчки и др. Ако такива стоки нямат сериозни неизправности, можете да ги ремонтирате само с гаранция.
Стъпка 2
Ако обаче технически сложен продукт има значителни технически дефекти и не изпълнява функциите си, е в гаранционен ремонт за повече от 30 дни, можете да върнете парите за него, като напишете изявление до директора на магазина.
Стъпка 3
Останалите качествени стоки, които не са включени в споменатия списък, можете да върнете на продавача не защото вече не ви харесват, а само поради няколко причини: размери, стил, цветове или оборудване не отговарят. Според закона продавачът в този случай трябва да замени продукта с по-подходящ и да преизчисли стойността му. Но в случай, че от моделите, предложени ви за замяна, не са се побрали, парите трябва да ви бъдат върнати.
Стъпка 4
Трябва да върнете парите за закупуване на неподходящо качество в съответствие с чл. 4 закона. В него се казва, че продавачът е длъжен да предостави на купувача само стоки с добро качество. Именно на тази статия трябва да се обърнете, когато пишете заявление, адресирано до директора на магазина с молба да върнете парите си.
Стъпка 5
Отделно трябва да се споменат мобилните телефони, които въз основа на разпоредбите на чл. 18 от закона не са технически сложни продукти. Имате право да поискате замяна и, при липса на модел, подобен по цена и качество, и възстановяване на сумата през целия гаранционен период. И това е 2 години за телефони. Дори да има скрити дефекти, които могат да бъдат открити само по време на работа, ако не сте изтеглили софтуер на трети страни на телефона, поискайте възстановяване на сумата в магазина, където е закупен.
