Колко често в навечерието на празниците се изправяме пред въпроса какво да подарим? Особено ако не говорим за най-близките хора, чиито вкусове и нужди са ни добре познати. И тук на помощ идва сертификат за подарък - бързо, удобно и няма нужда да си натрупвате мозъка.
Възможни са удобни, бързи опции
Всичко допълнително се прави от получателя на подаръка. И теоретично той трябва да дойде в магазина, да избере стоки за сумата, посочена в сертификата, и да се наслаждава на пазаруването в добро настроение. Но в действителност нещата не стоят съвсем така. Магазинът не намери това, което собственикът на сертификата би искал да закупи. Няма съвпадащи размери или цветове. Просто забравих за сертификата и той изтече. Ситуациите са различни, но в резултат на това възниква въпросът: подаръкът наистина ли е изчезнал? Не.
Можете да получите възстановяване на сума за сертификат за подарък. Нека направим резервация веднага. „Можете да върнете парите“- това не означава, че сте видели сумата от 5000 рубли в сертификата и сте решили, че имате нужда от парите повече, отишли сте в магазина и сте взели сметките. Въобще не. Възстановяванията трябва да бъдат обосновани. Първо, нека разберем, какво е сертификат за подарък?
Купувайки сертификат за подарък, дарителят е платил предварително покупката в магазина. Получателят на сертификата носи потвърждение за плащане - сертификат - и получава стоките в замяна на това.
По правило всеки сертификат има период на валидност, след който уж изтича. Освен това на сертификата продавачът посочва условията за използването му, сред които може да няма възможност за връщане и замяна на пари и други. И така, всичко, което продавачът е написал в сертификата, са само писма, ако те не разчитат на законите на Руската федерация.
Сертификат за пари - по закон
Основният закон, който защитава правата на купувачите, е Федералният закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. "Закон за защита на правата на потребителите". В него можете да намерите правилата, по които трябва да действате в случай на връщане на сертификат за подарък.
Чрез закупуване на сертификат за подарък човек плаща аванс за това, което собственикът на сертификата решава да купи. Това се установява с Резолюция на Върховния съд на Руската федерация от 13.10.2015 г. № 57-KG15-7, което означава, че към нея са приложими всички членове на Закона за защита на правата на потребителите. И ако собственикът по някаква причина (цел) не може да закупи нищо, тогава продавачът не е изпълнил задълженията си и е длъжен да върне аванса.
Ако собственикът на сертификата го е закупил само частично, тогава продавачът е длъжен да върне промяната, точно както при покупка на стоки за „реални пари“. В същото време опитът да наложите допълнителни стоки, които не са ви необходими като промяна и твърдението, че не се изисква предаване съгласно сертификата, са оправдания. По ваше искане продавачът трябва да върне парите като промяна.
И не забравяйте: сертификатът може да бъде осребрен само ако има правно основание.
Основания за възстановяване на сумата на сертификата
- Ако условията, посочени от продавача в сертификата, не отговарят на реалността (периодът на валидност е променен, изборът на продукти или услуги е ограничен).
- Сертификатът е изтекъл (забележка: няма значение защо сертификатът не е бил използван навреме).
- Продуктите се оказаха с лошо качество. Можете спокойно да поискате пари за това (член 18ZOZPP RF).
- Не харесвате закупения артикул (ако не е включен в списъка с невъзвръщаеми артикули). (Член 25 от ZOZPP RF).
- Продавачът не може да ви предостави услуга или да продава продукти.
Какво да направите, за да получите парите обратно за сертификата
Разберете от лицето, което ви е дало сертификата, датата на закупуването му, начина на плащане и вземете чек. Дори да няма проверка, това не е причина да ви откажем възстановяване на сумата.
Вариант първи. Озвучавате искането си, обяснявате защо искате да осребрите сертификата, продавачът ви среща по средата. В този случай трябва да напишете заявление за възстановяване на сумата. Ако сертификатът е платен в брой. Те трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни, ако с карта - връщането може да отнеме до 30 дни.
Вариант втори. Продавачът отказва да изпълни вашите изисквания. Ако сте сигурни, че те са законни, напишете иск и го предайте на продавача. Уверете се, че той е записал получаването на документа. Ако се съмнявате, изпратете рекламация по пощата, препоръчана поща, винаги с уведомление. Той е по-дълъг, но по-надежден.
Ако продавачът игнорира иска или откаже, свържете се с Роспотребнадзор или съда.
