Създали сте страхотна потребителска услуга или незаменим продукт. Естествено продажбите са мярката за вашия успех. Различните продажби на стоки ли се различават от продажбите на услуги или има единни схеми?
Инструкции
Етап 1
Продукт Ако се нуждаем от определен продукт, имаме доста ясна представа за него. Неговата форма, текстура и цвят, размер, стил и дизайн. Можем да измерим мястото за продукт от категорията „мебели“или да опитаме крем за лице, благодарение на проба в списание, за да оценим свойствата му. Можем да отидем до дегустационния брояч в магазина и да опитаме рекламирания хранителен продукт, за да се убедим сами в неговия вкус и качество. Накратко, основното свойство на стоките е тяхната осезаемост, способността да се пробва и оцени даден продукт, преди да се закупи. Концентрацията на страха на купувача от неуспешна покупка не е голяма и се отстранява лесно, достатъчно е просто да предложите да опитате или да изпробвате продукта си.
Стъпка 2
Услуга Продажбата на услуга е малко по-трудна от продукт, но я прави още по-интересна. Закупувайки услуга, ние придобиваме обещание, че тези, на които се доверяваме, ще изпълнят възложената задача навреме и с високо качество. Трудно е да се доверите на непознати и дори да платите за техните обещания. Основното свойство на услугата, за разлика от продукта, е неговата нематериалност, а не способността точно да се оцени качеството преди покупка. Страхът на клиента от неуспешна покупка е голям, но може да бъде преодолян или поне намален. Точно към това трябва да бъдат насочени усилията Ви за продажби.
Стъпка 3
Как да продавам За да продадете продукт, трябва да убедите потенциалните купувачи в неговото качество. Можете да закачите различни размери дрехи за всички, които да изпробвате или да уредите да се поберат на място. Проведете дегустация на козметика, трябва да организирате "Ден на красотата" и да се гримирате с козметиката си за всички, така че те да са убедени в качеството на вашите продукти.
Когато продавате услуга, най-важното нещо, върху което трябва да се съсредоточите, е да направите услугата възможно най-осезаема. Предложете безплатно тестово шофиране или изпълнете малка пробна задача. Запишете видеоклип за това как вашата услуга е разрешила подобни проблеми за друг клиент. Поканете потенциален купувач „зад кулисите“, покажете подробно и кажете какво правите, за да се справите ефективно и навреме с поставената задача, какви материали и оборудване използвате.
Стъпка 4
Допълнителна стойност и допълнителни услуги Допълнителната стойност на продукта може да бъде престижът на неговата марка или опаковката на продукта, подходяща за вторична употреба. Например красива желязна кутия за бонбони, която може да се използва като кутия за бижута. При продажба на услуга, допълнителна стойност е гаранционно или следгаранционно обслужване, предоставянето на допълнителни услуги, което дава на клиента още по-голям комфорт.
