Ако решите да продадете услуга по телефона, трябва да знаете как да го направите правилно, за да постигнете желания резултат. Поставете конкретна цел, общувайте с клиента по оживен и лесен начин.
Инструкции
Етап 1
Поставете ясна цел за вашия проект, дори преди самото обаждане. Разберете коя е най-добрата перспектива за вашата услуга? Ясно очертайте какво очаквате да получите след обаждането, какъв е резултатът. Определете как ще измервате своя успех, неуспех.
Стъпка 2
Изберете аудиторията си възможно най-внимателно. В края на краищата някои услуги са много специализирани, те се използват само от тесен сегмент от пазара. Останалите са достатъчно добри за почти всички потенциални клиенти. Ако вашата услуга е от специализиран тип и знаете каква е вашата аудитория. Тогава въпросът как да продадете услугата по телефона е съвсем просто разрешен. Но ако вашата услуга е търсена и има огромна аудитория, трябва да определите вниманието на кой клиент искате да постигнете по време на тази телефонна програма.
Стъпка 3
Следващата стъпка е да си поставите междинни цели. „Искам колкото се може повече клиенти“не е достатъчна цел. Преди да създадете скрипт за обаждане, напишете фраза като: „Искам клиентът да предприеме такива действия в резултат на това обаждане“. След като напишете сценария, върнете се към междинните си цели и помислете дали скриптът ще даде желания отговор.
Стъпка 4
Преди да напишете част от телефонния скрипт, ясно формулирайте своя призив за действие. Прочетете междинните цели. Посочете какво очаквате след обаждането. Знайте, че призивът ви за действие преди края на рекламата трябва да казва на клиента какво точно да направи.
Стъпка 5
Напишете уводна част за разговора. Той има много тясна връзка с вашия призив за действие. Вашата уводна част значително увеличава интереса на клиентите директно от това, което предлагате да използвате.
Стъпка 6
Опишете подробно основната част от сценария на телефонно обаждане. Първата част кара клиента да отдели време и да изслуша съобщението ви до края. Втората част от сценария ги насърчава да предприемат действия. Моля, обърнете внимание, че средата на разговора всъщност е - има пълнеж и тайна за това как да продадете услуга по телефона. Основната част трябва да засили и изпълни призива ви с достатъчно подробности и да направи призива ви към действие по-ангажиращ.
Стъпка 7
Напишете телефонния си разговор на конкретно лице, а не точно копие на рекламата. Това е най-добрият начин да напишете съобщение - разговор между двама души.
Стъпка 8
Концентрирайте се върху най-важното. Не трябва веднага да описвате всички предимства на вашата услуга. Правилните действия и как да продадете услуга по телефона е да разказвате само за подробностите, които ще осигурят постигането на желаните цели. Имайте предвид, че твърде много разговори могат да изплашат някои клиенти.
