Обикновено началото на бизнес отношенията е телефонно обаждане с предложение за сътрудничество. За да се осъществи това, е необходимо компетентно да се изгради комуникация и да се заинтересува клиента.
Инструкции
Етап 1
Поздрав.
Когато поздравявате събеседника, ако е възможно, обърнете се към него по име и също така не забравяйте да се представите. Трябва да дадете име и да опишете накратко себе си и компанията.
Например: "Добро утро, Сергей Петрович! Казвам се Александър, аз съм управител на компанията Ilanda. Търговия на едро с кухненски уреди."
Стъпка 2
Демонстрация на грижа за клиента.
Не забравяйте да се погрижите за неговото удобство, като попитате дали има няколко минути свободно време.
Например: "Бихте ли ми дали две минути от времето си."
Ако клиентът каже, че е твърде зает, попитайте по кое време е по-добре да се обадите, за да му е удобно.
Стъпка 3
„Хвърляне на въдица“.
Удовете клиента с малък комплимент към фирмата.
Например: "В бизнес кръговете вашата компания се утвърди като надежден партньор. Бихме искали да ви предложим сътрудничество при изгодни условия."
По този начин ще можете да мотивирате клиента да продължи разговора.
Стъпка 4
Кратко представяне
Обобщете ползите от вашия продукт. Не си струва да го хвалим, по-добре е да се отбележи, че например той се търси на пазара или качеството му надминава повечето подобни продукти в същата ценова категория.
Стъпка 5
Създайте интрига.
Напомнете ми за благоприятните условия, които споменахте в самото начало. Разкажете ни за специалните условия, които се предоставят на най-сериозните клиенти. Предложете да говорите за тях, когато се срещнете.
Стъпка 6
Довършете потенциален клиент.
Не питайте клиента дали иска да се срещнете, а просто попитайте за възможността за тази среща.
Например: "Трябва да се срещнем лично с вас, бихте ли ми дали време утре, да кажем в три часа следобед?"
Стъпка 7
Подгответе почвата за ползотворна среща.
Разберете имейл адреса на клиента и му изпратете продуктова презентация и оферта. Ако клиентът прочете цялата необходима информация предварително, тогава можете да хвърлите всичките си усилия не за ускоряване, а за убеждаване. Но не забравяйте да се консултирате с клиента дали той е прочел подадената оферта.
