Конфуций каза: „Мъдростта започва там, където нещата получават правилните имена“. Крис Макгоф, професор от Университета на Мериленд и бизнесмен с 30-годишен опит, в книгата си „Изкуството на управлението“. 46 ключови принципи и инструменти на лидера”, успяха ясно да формулират правилата за правене на бизнес. И така, има пет основни принципа.
Чиста зона
През 2007 г. Microsoft установи, че служител в организация отнема средно 15 минути, за да продължи да работи, след като е бил разсеян от друг SMS. И като цяло, ако човек е разсеян от задачата, той ще отдели 50% повече време за нея и ще направи 50% повече грешки. Потискаща статистика.
Как да избегнем попадането в този капан? Направете "чисти зони". Можете да направите тези области във вашия дневник, в офиса, конферентната зала, у дома или в главата си. Това означава да отделите време и да оставите настрана всички мисли, приспособления, срещи, разсейване и пристрастия. Пускате в чистата зона само това, без което е невъзможно да постигнете замислената цел.
Объркване
През VI век пр.н.е. хората вярвали, че земята е плоска. Представете си деня, когато Питагор събра всичките си съграждани в голям амфитеатър и каза: „Смятаме, че Земята е равна, нали? Е, сбъркахме. Няма край на земята. Ако отидем на изток, тогава в крайна сметка ще стигнем там, откъдето сме дошли”. И хората започнаха да се озадачават.
Същото е с всяка група, която ръководите или в която членувате. Това важи и за вас лично. Сега всеки се придържа към някои вярвания, мислейки си, че е прав, но като цяло не е така. За да се отървете от фалшивите убеждения и да намерите правилното, да развиете универсална позиция, да определите една-единствена цел и да започнете да действате съгласувано, е необходимо да претърпите объркване. Объркването е най-доброто състояние за учене.
Процес - съдържание
Много топ мениджъри провеждат много срещи по един и същи начин: те управляват процеса, като същевременно предлагат конкретни действия и оценяват всичко, което се предлага от другите в движение. Неприемливо е. Ако управлявате процес, в който се интересувате директно от резултатите, със сигурност ще го манипулирате. Когато има много участници и залозите са високи, работата и управлението трябва да бъдат разделени. Някой трябва да отговаря за разработването на добре обмислена и балансирана система.
Едно и също лице трябва да гарантира, че отношението към всички членове на групата е обективно. Който поеме тази важна роля, е най-добре да се откаже от правото да участва в процеса. Тази роля се нарича неутрална. Служителят се задължава да бъде полезен на групата, като не дава оценки на изложените и реализирани идеи и се уверява, че няма нарушения на установения процес.
Слепците и слонът
Почти всички знаят историята на слепия, един от които, държейки хобота на слон, каза, че държи змия в ръцете си. По същия начин прозвучаха думите на друг слепец, който взе крака на слона за дърво. Двамата са стигнали до различни заключения, защото са имали различна информация. След като членовете на вашата група осъзнаят, че всеки от тях държи само „малка част от слона“, различията в мненията ще бъдат разрешени.
Случва се липсата на цялостна картина да доведе до лоши последици. Например, по време на урагана Катрина, голямо количество лед се стопи на един от стадионите в града, докато хората умираха от дехидратация.
Начертайте слон. Не е нужно да сте художник, за да направите това. Просто отидете до празна дъска или вземете лист хартия и нарисувайте диаграма, която отговаря на въпроса "Как работи тази система?" Слоновата картина е ясен модел на това как работи системата. Полезният модел е проектиран така, че хората да могат да го обсъждат и да идентифицират начини да му повлияят.
Факти, истории, мнения
Фактите, историите и мненията не са едно и също нещо. Важно е да можете да правите разлика между тях. Ако искате дискусията да има добър резултат, тогава трябва да премахнете всички празнословия и да дадете зелена светлина само за открити факти.
Погледнете следните две изречения: „Оборотът ни миналата година беше 50 милиона долара, което не е достатъчно. Имаме лош маркетинг."
Повечето ще придадат на тези фрази същото значение. Хората, които не могат да отделят факти от истории и мнения, са в лявата част на фигурата. Можете да ги наречете „пасивни слушатели“. Друга група слушатели, представени в центъра на картината, напротив, могат да отделят един от друг. Ето как те възприемат тази информация: „Оборотът ни миналата година беше 50 милиона долара (факт), но това не е достатъчно (история). Имаме лош маркетинг (мнение)."
Третата група са точни анализатори. Те ясно разграничават факти, истории и мнения - и не са на милостта на заблудата. Те знаят, че хората, когато се събудят сутрин, „обличат“своите вярвания и мнения, точно като чорапи или часовници. След това излизат в големия свят и от всички факти, с които се сблъскват, избират само онези, които подкрепят мнението им, като просто игнорират останалите.
