За всяка компания е много важно да разбере какво точно произвежда и как да го предложи на клиентите. Следователно е важно от какво се състои продуктът и как потребителите могат да го възприемат.
Продукт - продукт, който е създаден за продажба и покупка, на първо място за маркетолога е потребителската стойност на продукта. С други думи, търговците разглеждат какви потребителски стойности може да задоволи даден продукт. Артикулът има:
- Цената е това, което струва на компанията да направи или придобие.
- Разходите са това, което компанията оценява.
- Стойността на клиента е начинът, по който потребителите я оценяват.
Ролята на продукта е това, което се нуждае от продукта, каква стойност представлява за потребителя. Съвременният маркетинг предлага да се продава не самият продукт, а решението на проблемите на всеки потребител и продуктът трябва да задоволи някаква нужда - но в същото време да го прави с максимална полза за потребителя, тогава продуктът ще бъде успешен. Така че, стойността на червилото може да не е в самото червило, а в това да се чувствате наистина красива, а маратонката - в прекрасна фигура, която те ще дадат.
При избора на продукт съотношението цена и качество е много важно, но, от друга страна, дори висококачествен продукт може да бъде популяризиран на пазара с различна степен на успех.
По този начин продукт, който живее на пазара, може да има няколко нива на стойност.
· Първото или ядрото на продукта е как продуктът е бил първоначално замислен. Такъв продукт може да покрие всякакви нужди. Това е първоначалната му цел. Сърцевината на продукта трябва да отговаря на някои основни нужди. Например водата утолява жаждата - затова хората я купуват.
· Вторият е продукт в реално изпълнение. Това ниво предполага не само удовлетворяване на нуждите на всеки клиент, но и други характеристики. Това може да бъде дизайн, предимства, в сравнение с други стоки (по-високо качество), неговите свойства. Например, характеристика на това ниво на продукта може да бъде неговата опаковка. Водата може да се продава в бутилки с винтова капачка - или в бутилки с клапан, който е удобен за спортисти.
· Третото ниво е армировката, която продуктът може да има: монтаж, гаранционни условия, доставка и монтаж, възможност за подмяна. С други думи, армировката е всичко, което улеснява живота на потребителя, който избере този продукт, решение, което производителската компания може да предложи.
Търговците, популяризиращи даден продукт, могат да продадат основна услуга или да позиционират продукта по различен начин. Това се вижда ясно в рекламата на автомобили: не ни се продава превозно средство, а мечта, която имаме.
Струва си да се отбележи, че основната нужда може да бъде удовлетворена по различни начини. Така че, за да задоволим жаждата си, можем да си купим бутилка вода - или да купим сок или лимонада. Всичко това са заместващи стоки. Те винаги могат да бъдат такива (сокът, като водата, винаги замества жаждата), или могат да бъдат такива в определена ситуация. Например чаят не е заместител на играчка за коледно дърво, но след като сте купили чай в празнична новогодишна опаковка под формата на топка, можете да го дадете вместо играчка за коледно дърво. Друг пример са червените рози и пълнените играчки във формата на сърце. Те са напълно различни, но и двамата дават на среща.
Има и безплатни продукти. Това са продуктите, които допълват нашия продукт и могат да увеличат сумата на покупката. Така че, за червените рози можете да предложите специална опаковка, в чаша кафе - кроасан, а за торбичка кафе в магазин - малка опаковка сметана. Човек, който купува еднократни чинии и балони за тематичен рожден ден, може да допълни комплекта със същите салфетки. Всичко това са примери за безплатни стоки.
По-задълбоченото разбиране на това какво е продукт и как най-добре да го популяризирате ще помогне на вашата компания да стане по-успешна.
