Въпреки факта, че всяка година много университети завършват сертифицирани мениджъри-специалисти в сектора на услугите, проблемът с набирането на персонал все още е много остър. Причините за това са няколко: липсата на образователна и методическа литература, практически опит на преподавателския състав и елементарното нежелание на завършилите да започват от малко. Също така е трудно да се наеме среден, „оперативен“персонал, който работи директно с купувачи и клиенти.
Инструкции
Етап 1
Независимо дали стартирате нов бизнес или разширявате стар, ще бъдете изправени пред задачата да наемете персонал. Започнете да го решавате, като подадете реклама. Колкото и да е странно, досега най-ефективният начин за обявяване на набирането на персонал са печатните публикации като „От ръка на ръка“или „С лека ръка“. Не публикувайте рекламите си подред, публикациите с почивка от седмица или две ще бъдат по-ефективни. Изберете кандидати, като използвате многоетапен метод за подбор.
Стъпка 2
Когато набирате персонал, опитайте се лично да разговаряте с всеки кандидат или поверете интервюто на вашия заместник. Това е особено вярно, ако вашият бизнес е малък. Тъй като сте предприемач, вече имате опит в общуването с хората. Доверете се на интуицията си и вземете хора, които сте харесали от пръв поглед, особено тези, които са мотивирани да работят в бранша и не са дошли от месец-два. Опитът и опитът не играят съществена роля тук - всеки човек може да бъде обучен, ако е имал желание. Ако в същото време е приятно да общувате с човек - не се колебайте.
Стъпка 3
Вторият етап от подбора на персонал ще бъде среща с тези, които вече работят за вас. Ако екипът е малък, тогава комуникативните умения са много важни за кандидата. Бъдещите колеги ще могат да оценят други качества на кандидата: способността да реагират правилно при непреодолима сила и извънредни ситуации, да поддържат професионална сдържаност и чувство за хумор. Освен това е важно човек да е готов по всяко време да замести отсъстващ колега и да е готов да учи свързани специалности, което е важно в малките екипи.
Стъпка 4
Преди да регистрирате човек за пробен период, срещнете се отново с него, честно разкажете за трудностите, които го очакват, и изискванията, които поставяте пред персонала, работещ във вашето предприятие. Ако всичко, което казахте, отговаря на кандидата, тогава кандидатствайте за изпитателен период, през който той ще има възможност да демонстрира своите професионални и лични качества, способности и желание да се учи.
Стъпка 5
Дори избраният кандидат да няма опит, трябва да разберете, че е възможно да обучите „оперативен“персонал на място в рамките на един месец. Това се отнася и за компютърните програми, използвани в произведението, и самата творба. Увеличете мотивацията на персонала и вие и вашият екип ще бъдете доволни един от друг.
