Не всички стоки, продавани в магазините, са с високо качество. Ако попаднете точно на такива, трябва да ги върнете обратно и да си върнете парите, които сте платили.
Инструкции
Етап 1
Ако продуктът, който сте закупили, не отговаря на задължителните изисквания, предвидени от закона, имате право да поискате възстановяване на сумата, но трябва да върнете покупката в рамките на срока на годност или гаранционния период. Ако дефектите на стоките са били открити след това време, можете да поискате възстановяване на сумата, но ще трябва да докажете, че стоките са повредени още преди да са дошли при вас.
Стъпка 2
Когато връщате дефектни стоки, не забравяйте, че продавачът има право както да възстанови парите ви, така и да предложи алтернативни възможности. Например можете да запазите за себе си дефектен продукт и да получите само част от парите, похарчени за него, или продавачът може просто да замени развалената вещ за нова.
Стъпка 3
В някои случаи продавачите отказват да върнат пари, тъй като купувачът няма касова бележка. Не забравяйте, че тази причина на законодателно ниво не е основание за отказ на възстановяване. Можете да потвърдите, че покупката е направена, като използвате показанията на приятели и познати.
Стъпка 4
Ако връщате технически сложен продукт, трябва да го направите в рамките на 15 дни от датата на покупката. След този период ще бъде възможно да върнете такъв продукт само ако откриете съществен дефект в него или ако не можете да го използвате един месец поради отстраняване на неизправности. Не забравяйте, че мобилните телефони и джаджи не са технически сложни продукти.
Стъпка 5
Продавачът трябва да ви върне парите 10 дни след получаване на рекламацията. Ако той не направи това, дневна санкция от 1% от общата стойност на стоките ще бъде приложена към сумата за възстановяване. Ако продавачът не иска да върне парите и твърди, че стоката е била повредена от вас, поискайте проверка на качеството.
Стъпка 6
Ако при проверката на качеството на стоките се установи, че стоките са повредени по вина на продавача, но той все още отказва да ви върне парите, подайте иск. Напишете декларация за некачественото състояние на стоките, приложете копия от разписките за продажби и парични разписки, както и гаранционната карта към нея, след което я изпратете с препоръчана поща с известие до управителя на магазина. Когато изпращате писмо, уверете се, че е направен опис на прикачените файлове.
Стъпка 7
Най-ефективният начин да си върнете парите за нискокачествен продукт е да се обърнете към съда. В същото време имате пълното право да поискате и плащане на конфискация поради неизпълнение на вашите изисквания в срок, морално обезщетение, както и възстановяване на разходите ви за услугите на адвокат.
