Купихте продукт, но у дома установихте, че той не ви пасва по размер или цвят. Или може би просто сте се поддали на тръпката от пазаруването и сега разбирате, че закупеният артикул е излишен. Какво да направите в този случай и възможно ли е да си върнете парите?
Необходимо е
- - познаване на Закона "За правата на потребителите",
- - увереност.
Инструкции
Етап 1
Ако всичко е наред със закупения артикул, все още можете да го върнете в рамките на 14 дни от датата на покупката, ако той не е посочен в списъка с невъзвръщаеми артикули. Освен това всички етикети и пломби трябва да са на мястото си, опаковката е непокътната и закупеният артикул не трябва да има следи от употреба. Липсата на разписка за продажба не лишава купувача от възможността да кандидатства за връщане. Но в този случай всичко зависи от продавача - дали ще ви срещне наполовина или не - законът не го задължава да направи това.
Стъпка 2
Моля, имайте предвид, че законът се занимава с размяна на стоки за подобна, ако тя не отговаря на размер, стил, размери, цвят, конфигурация. И само ако в деня на контакта няма магазин, подходящ за подмяна в магазина, парите се връщат на купувача. Тоест, ако възнамерявате да върнете пари за закупените обувки, не трябва да посочвате в заявлението, че те не ви отговарят по размер.
Стъпка 3
В големите вериги магазини обикновено няма проблеми с връщането на стоките - достатъчно е да дойдете там с паспорт и да попълните формуляр за кандидатстване на място. Парите трябва да ви бъдат върнати в рамките на три дни.
Стъпка 4
Ситуацията може да е различна при малките магазини. Ако служителите на магазина са ви отказали, напишете заявление в два екземпляра за връщане на стоките, като посочите името на продавача, името на магазина и неговия адрес, вашите паспортни данни, адрес и телефонен номер. В молбата си посочете заглавията на членовете от Закона за правата на потребителите, към които се позовавате. Служителят на магазина, приел заявлението, трябва да го подпише, като посочи датата. Запазете едно подписано копие за себе си. Можете също да дублирате извлечението по имейл - обикновено се чете от администрацията на магазина.
Стъпка 5
По правило тези действия са достатъчни, за да убедят всички в сериозността на вашите намерения. И ако няма основателни причини за отказ, вашите искания са удовлетворени. В противен случай можете да се свържете с Обществото за защита на потребителските права във вашия град.
Стъпка 6
Но какво, ако продуктът, закупен през интернет, се окаже напълно различен от това, което сте си го представяли, и изобщо не ви харесва? Ако това не е направен по поръчка артикул за вас, имате право да го върнете в магазина в рамките на седем дни от получаването му. Опаковката и етикетите трябва да бъдат непокътнати. Продавачът е длъжен да Ви върне парите в рамките на десет дни от датата на Вашето искане. В този случай разходите за доставка на стоките до продавача се поемат от вас, освен ако в споразумението ви с продавача не е описано друго.
