Когато купувате стоки на предплатена основа, трябва да знаете, че тези социални отношения се уреждат от член 23.1 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите". В този случай потребителят плаща за покупката, а продавачът прехвърля стоките навреме. Ако това не се случи, имате пълното право да поискате възстановяване на предплатеното плащане.
Инструкции
Етап 1
Сключете писмен договор за предплатена покупка. Като го имате в ръцете си, можете лесно да докажете своя случай, ако продавачът не изпълни условията си. Ако не е възможно да изготвите такова споразумение, поискайте да ви напише разписка за предплащане, която задължително посочва времето за доставка на стоките.
Стъпка 2
Свържете се с продавача своевременно и получете стоките. Ако не е влязъл, поискайте да върнете предплатата в пълен размер. Можете също така да обсъдите възможността за отлагане на датите, докато трябва да подпишете допълнително споразумение или да получите нова разписка.
Стъпка 3
Напишете писмена претенция към името на продавача, ако предплащането ви е отказано по различни причини. Посочете в заявлението пълното име на закупените стоки, датата на предплащането, установената дата на получаване на стоката и нейната цена. Моля, обърнете внимание, че продавачът нарушава правата на потребителя и ще бъде задължен да плати неустойка, която се изчислява от деня, когато е трябвало да се извърши прехвърлянето на стоките.
Стъпка 4
Искайте обезщетение за загуби, които сте претърпели поради неполучаване на платени стоки. Например трябваше да закупите този продукт от друг продавач на по-висока цена. Разликата в цените ще представлява претърпените загуби.
Стъпка 5
Изпратете писменото искане до продавача срещу подпис. За целта го съставете в два екземпляра, на които продавачът поставя датата на получаване на заявлението. Можете също да го изпратите по пощата, като запазите разписката за изпращане.
Стъпка 6
Обърнете се към съда с искова молба, ако продавачът не е разгледал вашите искове в рамките на десет дни, установени от закона. В този случай посочете сумата на предплатата, която трябва да бъде възстановена, натрупаните неустойки и претърпените загуби. Представете всички доказателства, с които разполагате, в съда, както и копие от иска, което сте подали на продавача.
