Понякога дългоочакваната покупка може да бъде пълно разочарование за нас, ако вкъщи при подробен преглед откриете явен дефект на якето, роклята се оказва с един размер по-голяма, а обувките напълно нехаресват. Как да върнете всички тези неща обратно в магазина и да получите похарчените пари? Нека се опитаме да разберем.
Инструкции
Етап 1
Не забравяйте, че според закона всеки купувач има право да върне стоката обратно в рамките на две седмици, без да обяснява причината. Възможно е да направите това, дори ако сте загубили разписката си и няма опаковка. Основното е, че закупеният артикул има презентация.
Стъпка 2
Ако откриете дефект в покупката, можете спокойно да поискате неговата подмяна или възстановяване на сумата. В някои случаи е невъзможно да се направи без преглед. По закон тя трябва да се извършва от продавача за негова сметка. Не забравяйте при прехвърляне на стоката в сертификата за приемане да посочите всички свои претенции към външния й вид - драскотини, чипове, пукнатини.
Стъпка 3
Ще бъде възможно да се предаде покупката на обща основа от продажбата, въпреки че в много магазини можете да намерите надписи, където е посочено, че нещата от продажбите не се приемат обратно. Но и тук клиентът ще е прав - тук няма ограничения. Трябва обаче да знаете, че такива правила не се прилагат за стоки с намаление, които се продават на намалена цена поради дефекти. Можете да върнете такова нещо само ако откриете друг недостатък, за който не сте били предупредени.
Стъпка 4
Добрата новина за купувачите е, че напоследък виртуалните магазини се подчиняват на същите правила. Направени са изменения в закона "За защита правата на потребителите", които предвиждат възможност за връщане на стоки, закупени в онлайн магазин. Както съветват експертите, ако не можете да намерите адреса на виртуален магазин, можете да се свържете с данъчната служба. В този случай правото на връщане на покупката се увеличава до три месеца.
Стъпка 5
Но има продукти, които не можете да върнете или замените. Те включват: артикули за лична хигиена (четки за зъби, гребени, фиби), парфюми и козметика, бельо, трикотаж, битова химия, лекарства, оръжия, животни и растения, както и книги, брошури, албуми, календари, брошури.
