Горещата линия е специализиран телефонен номер, който обслужва цял отдел от телефонни оператори, които отговарят на въпроси от абонати. Тази услуга е изход за тези бизнесмени, които например трябва да приемат голям брой поръчки за своите стоки.
Необходимо е
- - бизнес лиценз;
- - разрешение за предоставяне на телекомуникационни услуги;
- - помещения, необходимо офис оборудване и аксесоари.
Инструкции
Етап 1
За да организирате горещата си линия, ще ви е необходим телефонен номер, който трябва да е многолинеен. Той може да бъде регистриран като обикновен градски номер или като номер, започващ с 8 - 800. Можете също така да превърнете обикновения телефон, който използвате, когато работите в офис, в гореща линия, за това просто трябва да настроите пренасочване на повиквания.
Стъпка 2
За да създадете кол център, ще трябва да закупите оборудване (компютри, телефони, аксесоари и др.), Да създадете работни места и да регистрирате всички необходими документи (бизнес лиценз, разрешение за предоставяне на телекомуникационни услуги и др.). Имайте предвид факта, че при наемане на служители, препоръчани от центъра по заетостта, ще получите еднократен финансов стимул. В същото време служителят трябва да е работил във вашата организация поне 12 месеца, след което можете да вложите пари в бизнеса с чиста съвест.
Стъпка 3
Ако не искате самостоятелно да организирате своя собствена гореща линия, можете да се свържете с една от агенциите, която ще се погрижи за тези опасения. Разбира се, тази услуга не е безплатна, но в замяна ще получите напълно функционален кол-център, чиято работа ще бъде изградена в съответствие с вашите задачи. Услугата на този център ще бъде изцяло поета от тази агенция; средно месечните разходи за тази услуга са около 50 хиляди рубли.
Стъпка 4
Вие сами определяте цената за използване на вашата гореща линия. Но като правило, ако предприемач продава продукт и използва линията за консултации, абонатът не плаща нито стотинка с помощта на линията. Ако вашата телефонна услуга е специализирана в предоставянето на определени услуги по телефона (психологическа помощ, препоръчани услуги и т.н.), тогава е напълно приемливо да зададете определена цена на минута разговор.
