Горещата линия на Откритие Банка е ценена сред потребителите за бързината на отговорите на операторите и за предоставянето на пълна информация, интересуваща клиентите. В контактния център можете да получите информация за всички банкови продукти, специални оферти, както и да използвате спешни услуги, например блокиране на карти.
Безплатният номер на гореща линия на банка Откритие работи денонощно без почивки и почивни дни. Операторите реагират много бързо, времето за изчакване обикновено не надвишава една минута. По време на натоварените часове (делнични дни от 9:00 до 15:00) средното време за изчакване е 3 минути. В същото време потребителите в рецензиите отбелязват не само ефективност и коректност, учтивост в комуникацията, но и способността да изглаждат противоречиви моменти и претенции.
Единен номер за юридически и физически лица, клиенти и тези, които просто искат да се запознаят с услугите на банката: 8 800 700 78 77. За жителите на Москва и Московска област, както и за клиенти извън Русия, се разпределя друг номер: +7 (495) 787 78 77. Последните ще бъдат платени в зависимост от тарифите и тарифите на клетъчния оператор.
Гласово меню
Гласовото меню на автоинформатора се състои от няколко раздела, което съответства на определен брой.
Клавиш 0 ще ви насочи към директна връзка с оператора на кол центъра на банката Откритие.
Използвайки клавиш 1, можете спешно да блокирате банкова карта, например, ако е загубена или открадната. След натискане на номера ще бъде осъществена връзка с оператора, който ще посочи данните на картата, личните данни, кодовата информация и ще я блокира.
Чрез натискане на клавиш 2 в гласовото меню потребителят ще може да промени ПИН кода на кредитната / дебитната карта. Както в първия случай, след натискане на клавиша ще се осъществи връзка с банков служител, който трябва да бъде информиран за номера на картата, кодова дума и нов ПИН код.
Ключ 3 е предназначен да провери салдото на картата, датата на следващото плащане на заема, информация за вашия депозит. След като щракнете, трябва да въведете серията и номера на паспорта и след това да следвате указанията на системата.
Ключ 4 - тук автоинформаторът ще ви разкаже за продуктите и услугите на банката за физически лица и ще предостави информация за банкомати и телефони на допълнителни офиси. Можете също така да изчакате операторът да отговори на всички въпроси.
Ключ 5 е предназначен за консултации на юридически лица относно корпоративни услуги, кредитиране на малък бизнес, банкови инвестиционни проекти и др.
Банката предупреждава, че преди да се обадите, е важно да формулирате точно въпроса за интереса. Всеки специалист на банка Откритие е определен в определена категория. В противен случай може да получите непълни или неточни съвети.
Като алтернативен тип комуникация с банката можете да използвате мобилното приложение за Android и iOS. Също така специалистите отговарят в социалните мрежи (Facebook, VKontakte) и чрез формата за обратна връзка на уебсайта на банката. Там можете да поръчате обратно обаждане, като изберете желаната категория на въпроса, като посочите пълното си име, телефонен номер и удобно време за обаждане.
