Руската стандартна банка е руска търговска банка, част от холдинга Руски стандарт. Централният офис се намира в Москва. Осъществява дейността си като Акционерно дружество "Банка Руски стандарт". Предоставя пълен набор от банкови услуги както за юридически, така и за физически лица. За постоянна комуникация "банка-клиент" специалисти на банка "Руски стандарт" разработиха денонощна гореща линия.
Горещата линия на руската стандартна банка АД е постоянна информационна услуга за клиентите на банката. Не само редовните клиенти могат да се обадят на горещата линия и да използват услугите на услугата, но и тези, които желаят да станат такива. Специалистите, работещи по горещата линия, винаги са щастливи да предоставят изчерпателна информация за дейността на банката, да съветват по всички въпроси от интерес, които клиентите могат да имат, да помагат дистанционно за извършване на банкови транзакции, поддържани от "гореща" услуга.
На настоящия етап горещата линия е най-търсената и популярна услуга. Той е най-разбираем и удобен за повечето клиенти на кредитни и финансови институции, включително JSC Russian Standard Bank.
Използвайки услугата за горещи линии на руската стандартна банка АД, можете да свържете интернет (онлайн) банкови услуги, без да посещавате клон, да изясните условията за договори за кредитни депозити, да разберете за движението на средства по текущи или картови сметки, да промените ключа за достъп на сметката чрез платежната карта, както и блокиране на достъпа до сметката в случай на загуба или кражба на платежната карта.
Номерата на горещите линии на JSC Russian Standard Bank работят денонощно и са безплатни. За по-удобно и бързо използване на номерата на горещите линии, клиентите на банката се съветват да ги въведат в телефонния указател. Основните телефонни номера на услугата са 4 номера.
1. 8-800-200-6-200 - гореща линия, предназначена главно за физически лица. Свързването тук е безплатно за мобилни и стационарни телефони в цяла Русия.
2. + 7-495-748-07-48 - номерът е предназначен за стационарни разговори в района на Москва.
3. 8-800-200-94-49 - номер, предназначен главно за решаване на проблеми с притежателите на пластмасови карти. Всички въпроси, възникнали сред потребителите на пластмасовите карти на банката, включително тези в чужбина, се решават незабавно от „Руския стандарт“.
4. 8-800-200-32-03 - номер, удобен за решаване на проблеми, свързани с отдалечени услуги и Интернет банкиране, sms - известия, приложения за мобилни устройства.
Информация за телефонните номера на горещата линия винаги се публикува на официалния уебсайт на финансовата институция.
Горещата линия предполага връзка със служител на кол-център, чийто персонал в JSC Russian Standard Bank е доста голям. Ако въпросът на клиента е сложен или нестандартен, изисква по-внимателно разглеждане, той се пренасочва към специалиста на банковия клон или службата за техническа поддръжка, за да го разреши.
Когато се обаждат на горещата линия до потребители на банкови продукти, специалистите от кол-центъра могат да предложат допълнителни услуги, например получаване на заем, нов депозит, застраховка или дебитна карта.
По този начин става ясно, че горещата линия е създадена за решаване на най-неотложните въпроси на банката и нейните клиенти. АД Руска стандартна банка продължава да подобрява тази услуга за по-изгодно сътрудничество и тясна връзка „банка - клиент“.
