Ако кредитополучателят не изпълни задълженията си за изплащане на заема, банката може да прехвърли правата за събиране на дълга на колекторска агенция. Такива организации отдавна се използват широко в западните страни, но тяхната дейност на руския пазар на кредитни услуги все още не е преминала окончателно правно регулиране. Работата на колекционерите се основава на гражданското право.
Инструкции
Етап 1
Агенциите за законно събиране работят в Русия въз основа на Гражданския кодекс, като извършват своята дейност в рамките на закона. И все пак често възникват конфликтни ситуации между кредитополучателите и колекторските организации, свързани с неразбирането на спецификата на дейностите по събиране на дългове.
Стъпка 2
На първия етап от работата на колекционерите те получават информация за неизпълнителя от банката, в която е даден заемът. Въз основа на споразумение за посредничество събирачите започват да работят с длъжника, като използват методите за въздействие, разрешени от закона.
Стъпка 3
Представителите на агенцията по всички възможни начини установяват контакт с кредитополучателя. Това може да бъде телефонно обаждане, имейл или кратко съобщение от мобилен телефон. След установяване на контакт се провеждат предварителни преговори.
Стъпка 4
Задачата на събирачите е да намерят общ език с длъжника и да открият истинските причини, които не му позволяват да изплати дълга. В същото време служителите на агенцията първоначално изхождат от факта, че кредитополучателят не е измамник, а просто е попаднал в безнадеждно финансово състояние. На този етап от работата способността за комуникация и водене на компетентни преговори е важна за колекционера.
Стъпка 5
Ако преговорите вървят добре, агенцията за събиране предлага на кредитополучателя да преструктурира дълга, като го раздели за по-дълъг период. В много случаи решението е да се отложат плащанията върху главницата със задължително плащане на лихва по заема.
Стъпка 6
Когато не е възможно да се установи ефективен контакт с длъжника по телефона, представителите на агенцията посещават дома или работното му място. Разговорът става по-суров и безкомпромисен. Събирачите обясняват на длъжника правните последици от отказа за изпълнение на задължения и предлагат разумни решения на ситуацията.
Стъпка 7
Случва се дори такова въздействие да не доведе до желания резултат. След това идва етап на съдебно изпълнение. Въпросът за изплащането на заема по предложение на колекторската агенция се решава в съда. В съответствие с установената от закона процедура съдът взема решение, след което се открива изпълнително производство за запор върху имуществото на длъжника. Сега процесът на събиране на дългове се контролира от съдебната служба.
