- Спокойно, само спокойно! - както той каза, Карлсън е най-подходящата фраза в тази ситуация, което е вярно, рядко някой успява в такива моменти. Обажданията за събиране не са необичайни в наше време, тъй като нарушават душата и спокойствието и ако все още не са под наем.
Праистория
Това лято ми се обади непознат номер: не отговорих, после пак, но тъй като работата ми е свързана с факта, че често се обаждат неизвестни абонати, трябваше да вдигна телефона и веднага: - „такъв ли си“? (отговорът ми е да) Добре, нека обсъдим текущата ситуация с вас. - Каква е ситуацията? - аз - Мнозина казват така, но в това няма нищо лошо. Ние ще ви помогнем и можем да отпишем дълга, за това е необходимо само да дадете устно съгласие сега. Съгласен ли си? „Не е нужно да говорите с мен, сякаш съм психично болен - тогава загубих търпението си. - Представете се и ми кажете какво дължа и на кого. В противен случай ще съобщя за вашите действия в полицията - аз.
След това затвориха телефона в другия край на линията, но аз останах напълно на загуба. Не взех заеми / заеми, не участвах в „бързи пари“, само кредитна карта на Сбербанк. Веднага се обадих в банката, обясних ситуацията, продиктувах номера, където ми казаха, че не се занимават с този вид дейност и най-вероятно са измамници. Успокоих се, но след седмица обажданията се възобновиха. Те не искаха да ме слушат, нервното състояние започна да се проваля, издържайки една седмица, след обаждания сутрин и късно през нощта тя се обади на последния номер, за да изясни ситуацията. Оказва се, че преди 15 години валидният в момента номер (SIM картата е закупена преди около 14 години) е бил издаден на моя съименник, единствената разлика е в фамилията, живееща в друг регион, град, и тя е взела заем, който тя не отплати. След обяснение на услугата за събиране, обажданията спряха.
Може би положението ми беше толкова добро, че сам се обадих на колекционерите - разговарях със служителя, който ми отговори. Но често инвестираме толкова много енергия и усилия в „борбата за всичко и с всички“, че в такива непредвидени моменти започваме да се паникьосваме. Първо, трябва спокойно да помолим повикващия да се представи и на каква основа той ви пита за да изплати дълга. Чия колекторска компания той представлява и в коя кредитна институция се намира вашият дълг. Ако сте уверени, че сте прав, тогава не е нужно да се притеснявате, а вземете нишката на разговора в своя ръце, казвайки, че разговорът се записва (това ще бъде възпиращо за опонента ви), не се поддавайте на провокативни въпроси: „Съгласни ли сте ….?“Не забравяйте, че не сте съгласни с нищо, така че вие трябва да се държите под контрол, тъй като всяко положително потвърждение може да се обърне срещу вас, колекционерите също записват телефонни разговори.
Нека обобщим
- Не повишавайте тон, опитайте се да не се изнервяте
- не бъдете груби, дръжте се изключително коректно - опитайте се да разберете защо колекционерът ви се обажда - задавайте въпроси ясно и ясно - упорито изисквайте отговори на вашите въпроси
- не предоставяйте никаква информация за себе си или за някого, особено ако те не отговарят на въпроси и не ви прекъсват
- не говорете на абстрактни теми - в офисите за събиране има обучени специалисти, така че те извличат лична информация от вас. По закон информацията, която се предава чрез операторите, е валидна. Затова бях помолен да се съглася с разпределението на дълга на глас тук и сега.
- не се съгласявайте на лична среща и още повече, ако поискат да го направят у вас у дома!
- Не реагирайте на заплахи със заплахи
Опитайте се да запишете разговора си, ако делото отиде в съда, тогава аудио материалът ще бъде сериозно доказателство за вашата невинност.
Основата на проблема с повикванията за събиране
За вас е много важно да решите, че не сте били гарант на никого, роднини са взели заем и са посочили вашите данни, че номерът на мобилния ви телефон не се е променил, тъй като може да се случи, че е посочен в договора за заем, и предишният не е изплатен. собственикът е сменил оператора. Ако вашите аргументи не доведоха до резултати и обажданията продължават, имате право да се оплачете от инкасаторите до банката, която според закона отговаря за незаконните действия на компанията, а също така да обясните ситуацията, че номерът е посочени погрешно и не познавате длъжника му. Той също така има право да изисква данните да бъдат премахнати от базата данни. Ако това не е помогнало или не е било възможно да се разбере името на банката и компанията, тогава има само един изход - да се напише изявление до правоприлагащите органи, че правата се нарушават и личните данни се използват незаконно.
Но се случва така, че роднина е взел заем - заем и без вашето съгласие е посочил телефонен номер. И в този случай никой няма право да изисква да изплатите дълга. Какво е отразено в законодателството:
- семейните отношения не засягат нищо. Роднина няма да плати дълга, ако не е поръчител или не е получил наследство, което включва дългово задължение. Или ако няма съдебно решение по това. Изключение правят съпрузите, които могат да споделят дългове: - в официално регистриран брак - потвърдено със свидетелство за регистрация на брак (в случая, когато съпрузите са били съзаематели или поръчители един на друг. И няма значение кой е инициаторът на заема / заем. Гарантът и съ-кредитополучателят са отговорни. Общите дългове се считат за съвместно придобити, така че те са разпределени между съпрузи, които са официално женени)
- съжителството не задължава нищо, поради което няма да възникнат общи дългови задължения.
Какво да правите, когато разговорите продължават
Инструкции за конструктивен разговор - подготвяне на въпроси:
- Моля, представи се
- Каква компания е специалист и неговата позиция
- Къде се намира офисът на колекторската организация
- Има ли информация за държавната регистрация на компанията - номерът на удостоверението за регистрация, OGRN, и в резултат - колекторът може да затвори.
- По какъв начин той може да потвърди, че има правомощия да разглежда този случай на дълга и дали има гаранция от банката.
Препоръчително е да помолите да изчакате, преди да говорите, за да можете да подготвите въпроси и писалка за записване на важна информация. Разбира се, това също ще ви даде правилната мелодия.
- разговаряме с човека, който ви се обажда и задаваме горните въпроси. Опитвате се да обясните ситуацията, че не знаете нищо за този дълг и няма да платите.
- ако срещу вас са започнали заплахи, ние незабавно се свързваме с правоохранителните органи и пишем декларация. Където обяснявате за текущата ситуация, ние прилагаме разпечатка на обаждания, идващи от колекционерите, аудио запис, ако има такъв (желателно е да има).
- ако служител на банкова организация се обади и поиска плащане на дълга, тогава се обръщаме към горещата линия на банката. Когато говорите със специалист, кажете всичко, което знаете за ситуацията. Можете също така да напишете жалба до Роспотребнадзор или Централната банка на Руската федерация.
- можете да се свържете с Roskomnadzor и също така да ви информираме, че колекционерите ви призовават за нечий дълг.
Ако сте действали уверено и сте заявили, че сте били прави, обажданията могат да спрат. Ако продължат да ви се обаждат и да ви помолят да изплатите несъществуващ дълг, можете да кажете, че ще се свържете с прокуратурата и ще поискате „обезщетение за причинените вреди, включително морални“(глава 8, част 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
В моята ситуация всичко приключи лесно и бързо, аз, без да знам правилата на „играта“и уверен в своята правда, взех обаждането и изясняването на ситуацията в свои ръце. Сега знаете как да отстоявате правата си и как да се държите с обаждания от колекционери.
Заглавие и номер на статия, закон - Нарушение / доказателство - Нарушения
Член 26. Банкова тайна, Федерален закон "За банките и банковите дейности" № 395-1
Разкриване на банкови тайни, за които организацията може да плати обезщетение за причинената вреда.
Чл.
Част 2 на член 137 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Разкриване на лична или семейна информация за клиент, използвайки служебното му положение.
Член 138 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Разкриване на тайна на кореспонденция, телефонни разговори, пощенски, телеграфни или други съобщения на гражданин.
Член 163 от Наказателния кодекс на Руската федерация - изнудване или искане при прехвърляне на собственост, пари на колекционери.
Член 179 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Принуда за извършване на сделка, без признаци на изнудване, ако такова престъпление е причинило значителни щети на правата и законните интереси на жертвата и неговите роднини.
Член 213 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Хулиганство. Например, ако даден гражданин е бил заплашван, унижаван, изразявал се нецензурно спрямо него и е използвал оръжие или други предмети, които могат да се превърнат в оръжие.
Член 119 от Наказателния кодекс на Руската федерация - Заплаха от убийство или причиняване на тежка телесна повреда, ако е имало основания да се страхуват от изпълнението на тази заплаха.
Доказателства и права
Част 3 на член 857 от Гражданския кодекс на Руската федерация - Въз основа на тази статия гражданинът може да поиска обезщетение от банкови служители за вреди. Това е в случай, че банковата тайна е била разкрита и клиентът не е знаел за нея.
Член 7 от Федералния закон № 152 "За личните данни" - казва, че лицата, получили достъп до лични данни, са длъжни да не разкриват на трети страни и да не разпространяват лични данни без съгласието на гражданина.
