При споменаването само на една дума „колекционер“, „проблемните“кредитополучатели потръпват - и пред очите ни веднага се появява картина с криминално съдържание, когато „злите чичковци“заплашват да отнемат всичко, ако дългът не бъде изплатен. Но имат ли право служителите на колекторската агенция да отидат на „крайни мерки“, за да „избият“парите от неплатежа?
След многобройни жалби от граждани на Руската федерация за незаконни действия на колекционери, в Русия на 3 юли 2016 г. федералният закон „За защита на правата и законните интереси на физическите лица при изпълнение на дейности за връщане на просрочени дългове и относно измененията на Федералния закон "За микрофинансовите дейности и микрофинансиращите организации." Този закон предвижда ограничение на броя обаждания, които събирачите могат да направят до телефона на длъжника, можете да се обаждате не повече от 2 пъти седмично и не повече от 8 пъти месечно. Също така, колекционерите имат право да притесняват клиентите само от осем сутринта до десет вечерта, а това в делнични дни, в празнични дни от 9 до 20 ч. "Нощни" обаждания от непознати номера вече са нарушение, и ако има такива, кредитополучателят има право да се оплаче от действията на служителите.представете се и посочете вашата организация - има глоба за неизпълнение на това условие.
В допълнение към забраната за тормоз на клиенти в късните часове на деня, колекционерите не могат да обиждат, сплашват, унижават или упражняват по друг начин психологически натиск върху неплащащите, тъй като това също нарушава членове на Гражданския и Наказателния кодекс на Руската федерация. Тези условия обаче често се нарушават: оплакванията за обидно поведение на колекционерите са типично явление в кредитния бизнес и за съжаление е невъзможно да се изкорени напълно.
Когато прибягват до злоупотреба с правата си, колекционерите действат въз основа на своите интереси и желанията на агенцията, която изисква от служителите си да изпълняват плановете си за събиране на дългове от „правонарушителите“колкото е възможно повече. А служителите често нямат друга възможност, освен да упражняват психологически натиск върху кредитополучателите.
Но има моменти, когато въпросът не се ограничава само до "голи" заплахи - и се използват посещения, щети на имущество, физическо насилие. Служителите могат да дойдат в къщата на клиентите, но нямат право да влизат без разрешение и да изискват в замяна всяко ценно нещо. В случай на принудително влизане в помещенията, техните действия попадат в обхвата на член на Наказателния кодекс на Руската федерация „Незаконно влизане“и наемателят има пълното право да предяви иск.
„Изнудващи“надписи, изискващи изплащане на дълга, разпространение на клеветнически листовки на съседи и други действия също са незаконни.
По този начин, за да защитим „доброто име“от произвола на колекционерите, е важно да запомним, че най-много те имат право да правят, да се обаждат сутрин или вечер, да изпращат известие или да идват с личен посетете и учтиво помолете да върнете дълга. В други случаи човек не трябва да е срамежлив, да не се страхува, а да се оплаква от действията си. Само след молбата ви в полицията (или, ако полицията е неактивна, в прокуратурата), колекционерите могат да бъдат привлечени към административна и, което е важно, наказателна отговорност. В заключение бих искал да предупредя срещу необмислени действия. Не забравяйте, че новият закон не ви освобождава от отговорността за заемите, които сте взели. импулсните заеми са опасен капан, не попадайте на куката на моментните радости, за които ще трябва да плащате дълги години не само с пари, но и с нервите си.
