Никой от длъжниците не харесва колектори, чиито функции включват връщане на просрочен дълг. Дори представителите на агенцията за събиране да действат строго в рамките на закона, комуникацията с тях не предвещава нищо добро. Но какво, ако инкасаторите нарушат професионалната етика, като принудят длъжника да върне сумата? Възможно ли е ефективно да се справим с тях?
Инструкции
Етап 1
Когато разговаряте по телефона или директно с представител на колекторска агенция, помолете го да се представи. Нека даде своето фамилно име, собствено име, бащино име и заемана длъжност. Поискайте и името на агенцията, която колекционерът представлява, и предоставете данни за контакт. Предоставяйки ви тази информация, колекционерът ще бъде принуден да се държи по-сдържано и етично.
Стъпка 2
Обадете се на посочения телефонен номер до агенцията за събиране, за да проверите предоставената ви информация. Освен това се свържете с банката, с която сте свързани със задълженията по кредита, и разберете дали правото за връщане на дълга е действително прехвърлено на тази организация за събиране.
Стъпка 3
Помолете колекционерите да ви предоставят документи, които установяват, че тази структура функционира въз основа на споразумение за агенция и представлява законно интересите на банка или друга кредитна институция.
Стъпка 4
Останете спокойни и притежавани от себе си, когато се занимавате с колекционери. Ако разговорът се превърне в повишен тон и представителите на агенцията започнат да използват заплахи, напомнете им, че такъв тон е неподходящ в този случай и заплахите нарушават вашите законни права.
Стъпка 5
Когато отговаряте на въпросите на колекционерите, не заемайте позицията на вносител на петиция, не се опитвайте веднага да убедите представителите на агенцията да смекчат условията. Предоставяйте само сухи факти, без да разкривате подробна и поверителна информация, която по-късно може да бъде използвана срещу вас.
Стъпка 6
Ако е технически възможно, запишете телефонен разговор с колекционери или използвайте диктофон в личен контакт. Такива действия от ваша страна не са забранени от закона и могат да смекчат пламенността на прекалено ревностните събирачи на дългове. Записът на разговора също може да се превърне в едно от доказателствата за незаконни действия, ако решите да се обърнете към съда.
Стъпка 7
След първото посещение на колекционерите незабавно потърсете помощта на квалифициран адвокат. Правен специалист ще може да даде правилна оценка на действията на агенцията за събиране и да предложи най-разумните тактики на поведение във вашата конкретна конфликтна ситуация.
