Необходимостта от блокиране на картата възниква, ако тя бъде загубена или открадната. Колкото по-бързо направите това, толкова по-малко вероятно е нарушителят да се възползва от баланса върху него. Bank of Moscow кани своите клиенти първо да се обадят в кол центъра и след това да попълнят писмено заявление за блокиране на картата в някой от най-близките й клонове. Тогава картата ще трябва да бъде преиздадена.
Необходимо е
- - телефон;
- - лично посещение в банката;
- - паспорт.
Инструкции
Етап 1
Ако установите, че картата е изчезнала, възможно най-скоро се обадете на Банката на Москва на градския телефон (495) 728-77-88 (докато сте в чужбина: + 7-495-728-77-88). Докато сте в Русия, можете да осъществите безплатно обаждане от мобилен телефон или на голямо разстояние до номер 8-800-200-23-22. Кажете на банковия специалист за вашето желание да блокирате картата, посочете фамилията, собственото име и бащиното име и отговорете на въпросите му, които ще се уверят, че той говори с вас (различни лични данни, кодова дума на картата).
Стъпка 2
След вашата идентификация картата ще бъде временно блокирана. За да потвърдите блокирането обаче, трябва да посетите всеки банков клон възможно най-скоро и да подадете писмено заявление за блокиране на картата. Не забравяйте да вземете със себе си паспорта си: банковите служители ще му трябва, за да ви идентифицират като клиент.
Стъпка 3
Преди да посетите банката, проверете отново: може би просто сте забравили къде сте поставили картата си. Ако бъде открито, след като сте подали писмено заявление, то вече няма да бъде деблокирано. По-безопасно е обаче да преиздадете карта, която за известно време е отпаднала от полезрението ви. В края на краищата няма гаранция, че тя не е била в грешните ръце.
Стъпка 4
Не са изключени ситуации, когато картата е в ръцете на клиента, но той изведнъж разбира, че някой външен човек е направил една или повече покупки върху нея чрез интернет. Това означава, че всички данни, необходими за това, са станали известни на трета страна. Такива неразрешени транзакции обаче могат да бъдат оспорени и картата, чиято информация е попаднала в грешните ръце, трябва да бъде преиздадена. А в случаите, когато банката има подозрение, че картата се използва неразрешено от трети страни, тя може сама да я блокира едностранно.
