Ако кредитната ви карта е открадната или сте я загубили, е задължително да завършите процедурата за блокиране, която няма да позволи на други хора да имат достъп до средствата. Сбербанкът на Русия позволява на своите клиенти да блокират картата по няколко начина.
Необходимо е
- - карта на Сбербанк;
- - идентификационен код;
- - паспорт;
- - заявление за възстановяване на изгубена кредитна карта.
Инструкции
Етап 1
Наберете безплатния номер 8-800-555-555-0, където можете да се свържете с оператора на Сбербанк на Русия. Моля, информирайте ни, че вашата карта е загубена и искате да блокирате достъпа до нея. Бъдете готови да бъдете помолени да потвърдите самоличността си по телефона. За да улесните тази процедура, можете да регистрирате гласов код в банката, като се обадите, на който лесно можете да управлявате вашата кредитна карта чрез оператора.
Стъпка 2
Посетете най-близкия клон на "Сбербанк", за да разрешите проблема с картата. Вземете със себе си личния код и паспорта. Свържете се с банков служител и информирайте, че искате да блокирате картата. Попълнете заявление за възстановяване на изгубена кредитна карта и получаване на достъп до средства в сметката ви. Процедурата за блокиране ще приключи възможно най-скоро и ще бъдете информирани кога можете да получите нова карта.
Стъпка 3
Използвайте услугата "Мобилна банка", за да блокирате картата си. Препоръчително е да свържете тази услуга веднага след получаване на кредитна карта. Тя ви позволява да управлявате средства и достъп до тях чрез телефон или компютър. Можете да активирате мобилното банкиране чрез банкомат на самообслужване или като се обадите в службата за поддръжка на клиенти. За да го блокирате, просто отидете в „Личен акаунт“и изберете подходящата функция.
Стъпка 4
Блокирайте картата на Sberbank, като изпратите SMS съобщение. Не забравяйте, че този метод се предоставя само на тези, които са активирали услугата Мобилно банкиране. Въведете текстовото съобщение „BLOKIROVKA xxxxx y“, в което „xxxxx“означава последните пет цифри на изгубената ви карта, а „y“е код, който обяснява причината за блокирането. Ако сте го загубили, поставете „0“, ако сте го оставили на банкомата, след това „2“, а ако е откраднато от вас, „1“. Изпратете SMS съобщение на номер 900. Получете код за потвърждение, който трябва да бъде изпратен обратно в рамките на 5 минути.
