Ако клиент на Сбербанк е изправен пред незаконно блокиране на сметки, е необходимо да напишете иск. Заявлението трябва да се позовава на действащото законодателство, но се препоръчва първо да се разберат причините за блокирането.
Какво да направите, ако Сбербанк блокира сметка
Блокирането на банкови сметки създава много проблеми на клиентите. Това обикновено се случва неочаквано. Причините за блокиране могат да бъдат много: влязло в сила съдебно решение, появата на подозрения относно законността на банковите операции на клиента. След издаването на Федералния закон № 115 „За противодействие на легализацията (изпирането) на доходи от престъпна дейност и финансирането на тероризма“, представители на Сбербанк и други кредитни организации започват по-често да ограничават възможността за извършване на определени транзакции на своите клиенти сметки. Но трябва да се помни, че пълното блокиране не е напълно законно. Картата може да бъде блокирана само със съдебно решение след влизане в сила на изпълнителното производство. Сметките могат да бъдат конфискувани от служители на Федералната служба за финансов мониторинг, но само за период, не по-дълъг от месец.
Ако клиентът е открил запушване, той трябва да се свърже с клона на Сбербанк, където е обслужен. Невъзможно е да се направи това, като се обадите на горещата линия, тъй като се изисква лично присъствие на лицето, което е сключило споразумение с банката.
Понякога трябва да се свържете с централния офис на Сбербанк. Клиентът може да счете изземването на сметки за незаконно, ако не му бъдат предоставени документите, въз основа на които е извършено това действие. В този случай, за да разберете ситуацията и да възстановите достъпа до вашите средства, трябва да напишете иск, адресиран до управителя на клона на Сбербанк или до ръководителя на централния офис.
Как да подадете иск в Сбербанк
Заявление с изискване за деблокиране на акаунта може да бъде съставено в безплатна форма. Няма единни изисквания, но клиентът трябва да спазва няколко точки:
- в горния десен ъгъл на заявлението посочете фамилията, собственото име, бащиното име и длъжността на ръководителя, на чието име е направено искането;
- посочете вашето фамилно име, собствено име, бащино име, паспортни данни, телефонен номер, адрес за регистрация;
- посочете номера на споразумението със Сбербанк и датата на отварянето му, както и номера на банковия клон, в който се обслужва клиентът;
- посочват обстоятелствата, при които клиентът е открил, че сметките му са блокирани.
Когато правите иск, е наложително да се позовете на действащото законодателство. Във вашето заявление си струва да посочите нарушения на следните правни норми:
- Член № 858 от Гражданския кодекс на Руската федерация (не се допуска ограничаване на правата на клиента да се разпорежда със средствата, които са по неговата сметка, с изключение на налагането на запор върху средствата по сметката или спиране на транзакции на сметката в предвидените от закона случаи);
- член № 845 от Гражданския кодекс на Руската федерация (клиентът може свободно да разполага с наличните средства по банковата си сметка);
- Федерален закон № 115 (в съответствие с този правен акт банката може да откаже на клиента да извършва подозрителни парични транзакции, като изисква да предостави документи за разяснение, но не и да блокира сметките).
В иск към Сбербанк е задължително да се посочи дали служителите са поискали някакви документи за потвърждение на транзакциите. Ако това не беше направено, служителите на организацията класифицираха всички транзакции, извършени по сметките на клиента, като съмнителни. Подобни действия представляват грубо нарушение на закона.
В края на иска трябва задължително да формулирате вашите изисквания:
- разгледа молбата в рамките на сроковете, установени от закона;
- проверява законността на действията на служителите на банката и предприема действия в случай на нарушения;
- деблокирайте акаунти в рамките на 3 дни от получаването на искането.
Към иска трябва да се приложат копие от споразумението с банката и копие от паспорта. Ако клиентът не е получил отговор на искането си и сметките не са деблокирани, той може да се свърже с службата на омбудсмана, която е независим отдел на Сбербанк и се занимава със сложни въпроси и спорове. Може да се подаде жалба до Централната банка. Когато не е възможно деблокирането на акаунта, клиентът може да се обърне към прокуратурата или съда.
