Популярността на пластмасовите карти нараства и за мнозина те вече са се превърнали в познат платежен инструмент, който им позволява да извършват безкасови плащания както в магазин или ресторант, така и при закупуване на стоки и услуги в интернет. Но обратната страна на широкото въвеждане на банкови карти е засиленият интерес на измамниците към тях, така че никой не е защитен от неоторизиран достъп до разплащателната сметка и от факта, че парите ще бъдат изтеглени от картата без участието на притежателя им.
Вашите първи стъпки
Първото нещо, което трябва да направите в случай на откриване на „хакване“на вашата карта, е спешно да се обадите на банката си издател, т.е. този, от чиято карта са изтеглени парите. Почти всяка банка има безплатна денонощна "гореща" линия, чрез която можете да се свържете с банката без никакви проблеми. Този телефонен номер обикновено се показва на вашата карта. Така че, можете да се свържете с оператора на Алфа-Банк на номер: 8 800 200-00-00, с Банката на Москва на 8 800 200-23-26, с VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, с Газпромбанк - 8 800 100-00-89 и със Сбербанк - 8 800 555-55-50.
В момента Русия е лидер сред европейските държави по брой случаи на измами с банкови карти.
Пригответе се да информирате оператора за информацията, чрез която той може да ви идентифицира като валиден клиент на тази банка. Ще трябва да посочите своето фамилно име, собствено и отчество, паспортни данни, както и кодовата дума, която сте посочили в договора. След съобщението ви за неразрешени действия с картата, операторът трябва незабавно да я блокира, дори ако измамниците са успели да откраднат всички средства, съхранявани върху нея. Запишете или запомнете името или номера на оператора, с когото сте разговаряли.
Няма нужда да се паникьосвате
Можете да разчитате, че банката ще ви компенсира изцяло парите, изтеглени от вашата карта. Факт е, че от януари 2014 г. влезе в сила член 9 от Федерален закон № 161 "За националната платежна система". Според нея банката е длъжна да направи това, освен ако не може да се докаже, че сте нарушили правилата за използване на банкова карта. Но имайте предвид, че ще имате право на обезщетение само ако своевременно информирате банката за инцидента - т.е. през деня. Същото се отнася и за случаите, когато картата е загубена или открадната.
Имайте предвид, че банките вече са длъжни да информират клиента за всеки случай на отписване на пари чрез SMS съобщения или известия по имейл.
Такъв съвет: трябва да имате доказателства, че сте изпълнили искането на банката за своевременно обжалване. Следователно има смисъл, след разговор с оператора, да се свържете с банката по имейл и да дублирате съобщението си за изтеглянето на пари и искането за блокиране на картата. В писмото посочете подробностите за оператора, с когото сте комуникирали. Ако е възможно, посетете най-близкия клон на тази банка и оставете там вашето извлечение, описващо случилото се.
