Банковата карта е удобен и безопасен начин за съхраняване на пари. Можете да платите с него директно в магазините или да изтеглите пари от всеки банкомат. Но когато се справяме с последното, могат да възникнат неочаквани проблеми.
Защо банкоматите поглъщат карти?
Банкоматът може да откаже да върне картата по различни причини. Може да сте въвели грешен ПИН няколко пъти подред. Може би е имало някакъв сериозен технически отказ в работата на устройството. Картата може да бъде блокирана от банката, която я е издала. Може да е получила механични или електромагнитни повреди или просто да се окаже, че е изтекла. Ако банкоматът е забавил картата по една от тези причини, той трябва да покаже фразата „Картата е забавена“и да отпечата разписка, в която е посочен кодът на притежателя на картата.
Какво да правя?
На първо място, след като банкоматът се опита да изтегли картата, трябва да опитате да отмените тази операция, като щракнете върху бутона "Отказ". Ако картата е била погрешно задържана от банкомат, тя ще я върне в рамките на две до пет минути. Ако банкоматът не е върнал картата, трябва да се свържете със сервизния център на институцията, която обслужва конкретното устройство.
Не забравяйте да запазите разписката, издадена от банкомата, след като картата бъде задържана. Най-малкото ще имате под ръка информация за причините за блокирането, която ще бъде дешифрирана от вашата банка.
Номерът на тази организация обикновено се посочва в банкомата. По време на разговора трябва да информирате оператора, че картата ви е била задържана от банкомат, да диктувате номера й и паспортните ви данни, да изясните кога и как можете да си върнете картата. Не забравяйте да изясните какви допълнителни документи ви трябват за това. Например, ако банкоматът и вашата карта са от различни банки, може да се наложи гаранционно писмо от банката, издала картата.
Ако е невъзможно да намерите информацията за контакт на обслужващата организация в банкомата, обадете се на банката си и обяснете ситуацията. Не забравяйте да посочите местоположението на банкомата. Във всеки случай трябва да се обадите на банката си, за да блокирате картата.
Въведете в паметта на мобилния си телефон номера на отдела за обслужване на клиенти на вашата банка. Това ще спести както нерви, така и време в критична ситуация.
Как да получите парите си по-късно?
След като картата бъде върната от вашата или трета банка, тя трябва да бъде деблокирана. За да направите това, трябва да напишете стандартно заявление във вашата банка. Имайте предвид, че отнемането на карта отнема няколко седмици, така че в някои случаи е по-лесно да кандидатствате за преиздаване на карта по старата си банкова сметка. Тази процедура отнема средно седмица. Най-вероятно ще трябва да платите някаква сума за отключване, заключване или повторно освобождаване.
