Загуба или кражба на банкова карта - нито едно лице не е застраховано срещу такава ситуация. Най-често срещаните стандарти за карти в Русия са VISA и MasterCard. Стандартизацията е много удобна, тъй като ви позволява да се установявате по един и същи начин на различни места. Ако картата е загубена, тогава процедурата за възстановяването й от гледна точка на клиента също е еднаква за всички банки. Основното нещо е да не изпадате в паника и да действате бързо.
Ако сте загубили картата си, тогава първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на службата за поддръжка на банката и да я блокирате. Операторът ще ви поиска важна информация, като кодова дума, дата на раждане, пълно име. Всичко това се прави, за да се уверите, че се обажда картодържателят, а не непознат. Удостоверяването става достатъчно бързо, след което картата се блокира и средствата ви, ако изведнъж изгубената пластмаса попадне в ръцете на нарушител, ще бъдат недостъпни за него.
Номерът за поддръжка винаги е посочен на самата карта. От съображения за сигурност се препоръчва да го пренапишете предварително в бележника си или да го въведете в контактите на телефона си и е по-добре да направите и двете. Ако не сте записали номера предварително, можете да го разберете на уебсайта на банката, както и във всеки от нейните клонове. Ако въпросът е много спешен, но няма начин да влезете в мрежата или в банковия ви клон наблизо, можете да се обадите на обслужване на едно гише за карти VISA или MasterCard (в зависимост от вида на картата). Номерата им са написани на всеки банкомат, където ще видите логата на тези разплащателни системи. Обаждането в Русия ще бъде безплатно.
Най-важното е направено, картата е блокирана. Сега можете да се справите със средствата, които са били върху него. Загубата на вашата карта не означава, че вече няма да получавате парите си. Ако сте успели да го блокирате навреме, тогава никой няма да може да използва парите ви. Сега трябва да кандидатствате за преиздаване на карта. Ако сте във вашата страна и вашия град, тогава ситуацията е съвсем проста: просто трябва да дойдете в банката и да напишете заявление. Някои банки изискват това да става задължително в същия клон, където е била издадена изгубената карта, например това е Сбербанк. Други позволяват преиздаване на картата във всеки от нейните клонове. Можете да разберете всичко за правилата, които банката Ви спазва, като се обадите на техническа поддръжка, където операторът ще Ви обясни подробно какви действия се изискват от Вас и колко време ще отнеме преиздаването. Това обикновено отнема няколко дни, от 5 до 14.
Ако картата ви е била „изядена“от банкомат, не е необходимо да сте я загубили завинаги. В този случай той отива на специално място в банкомата, където чака да бъде премахнат. Обикновено служителите изваждат ценности от банкоматите ежедневно. Задължително трябва да се свържете с банката си, да напишете заявление, в което да посочите адреса на банкомата и паспортните си данни. Също така, веднага след като банкоматът държи картата, най-добре е незабавно да се обадите в сервизния център.
Дори да сте загубили картата си, пак можете да получите парите, които са били на нея. За да направите това, трябва да отидете във вашата банка, където ще ви бъдат дадени средства според паспорта ви. Може да се наложи да предоставите своя ПИН код.
Ако картата бъде загубена в чужбина, ситуацията може да се усложни много. Във всеки случай побързайте да го блокирате. Някои банки предоставят услуги за теглене на пари в брой и преиздаване на карти на клиенти извън родната им страна. Този въпрос може да бъде изяснен, като се свържете с екипа за поддръжка на вашата банка.
