Ако загубите ключа за сейфа на Сбербанк, се изписва извлечение. След разглеждането му се събира комисия, под чийто надзор и в присъствието на клиента се отваря сейфа. Самото лице плаща загуби на банката за разбиване на ключалката.
Ако потребителят загуби ключа на сейфа или ако лицето не се появи в срока, предвиден в условията на договора, сейфът се отваря при спешни случаи чрез кражба с взлом. Освен това всички операции се извършват в присъствието на комисия, състояща се от трима банкови служители, включително ръководителя на отдела.
Характеристики, предписани в стандартния договор
Ако има загуба на ключа, за това е поканен специалист, който извършва работата по напукване. Цената на услугите му зависи от региона, характеристиките на клона. До приключване на работата, клиентът продължава да плаща наема, включително ДДС, за всеки ден, с изключение на деня, в който сейфът е отворен от комисия.
Освен това ще трябва да платите неустойка. Изчислява се по формулата: "Размерът на наема за просрочения период" = (T1 * P1), където T1 е тарифата, определена за минималния срок на наем, валиден в деня на извършената работа, P1 е брой дни от просрочения период. Към получената сума се добавя ДДС.
Ако в процеса на отваряне на клетката ключалката се повреди, стане необходимо да се инсталира нова, клиентът е длъжен да възстанови всички разходи на Сбербанк, свързани с възстановяването на функционирането на клетката.
Основни стъпки
Когато се установи, че няма ключ, трябва незабавно да се обадите в банката. Кажете ни колко отдавна, според вас, е настъпила загубата. Служителят на контактния център ще отбележи това.
Отговорният мениджър на депозитаря информира за необходимостта да се напише заявление. Обикновено посочва приблизителното време, когато човек е успял да загуби ключа. По-добре е да го напишете директно в клона, където се намира сейфа.
В заявлението се посочва:
- причината за загубата или повредата на ключа;
- от коя клетка е (безопасен номер);
- номер и дата на сключване на споразумението с банката.
След уточняване на тази информация се пише: „Моля ви да смените ключалката, издайте нов ключ. Съгласен съм с размера на наказанията. Поемам ангажимент да ги плащам, докато ключалката бъде подменена. След това се поставят номерът и подписът на дадено лице. Длъжностно лице поставя знак отдолу, удостоверява го с печат.
Потребителят е уведомен:
- относно необходимостта от отваряне на сейфа от комисията в присъствието на самия клиент;
- дата и час на цялата работа;
- възстановяване на всички разходи на банката за сметка на депозита.
Ако последното не е достатъчно, трябва да сте подготвени за факта, че ще трябва да направите допълнителни средства. Ако е необходимо, след приключване на всички манипулации, на човек може да бъде предоставена нова клетка с необходимия размер (ако е налична). В този случай ще бъде сключен нов договор.
В процеса на отваряне на сейфа се извършва конфискация на ценности. Акт за извършената работа се съставя в три екземпляра: на банката, клиента, изпълнителя (ако е бил привлечен специалист от трета страна). Всяка опция се подписва от страните. След това клиентът може да събере своите стойности.
Може ли да се отвори сейф на Сбербанк без участието на собственика?
Ако ключът е загубен, това не може да се направи. Изключение прави непреодолима сила, за която клиентът или пълномощниците трябва да предупредят служителите на банката. Пример може да бъде критично здравословно състояние или задържане.
Има и други обстоятелства, при които отварянето може да стане без участието на собственика на вещите в клетката:
- ако след загубата на ключа собственикът не е взел ценностите и целият срок на договора е изтекъл;
- в резултат на следствени действия;
- при съхранение на забранени предмети;
- в случай на непреодолима сила, когато банката не може да изпълни задълженията си по споразумението.
В първия случай банката си запазва правото да продава съдържанието на клетката, за да покрие разходите си. Останалата сума се превежда на клиента. Възможно е да отворите депозит до поискване на името на клиента. За което последният получава писмено уведомление. Банката има право да отвори сейфа след 20 дни, считано от деня, следващ деня на края на срока на лизинга.
По този начин, ако загубите ключа на сейфа на Сбербанк, трябва незабавно да се свържете с банката. Ако се подозира, че е имало кражба, трябва да подадете жалба в органите на реда. Всички основни правила и изисквания са предписани в договора, който се изготвя при плащане на наема на сейфа. В такива ситуации дубликат не се издава.
