В случай на конфликтна ситуация с банков служител и по други причини, клиент на банка, юридическо или физическо лице, може да напише искане до банката. Такъв документ няма унифицирана форма, но има задължителна информация, която трябва да бъде посочена в писмо до банката.
Необходимо е
банкови данни, данни за банковия служител, с когото е възникнал конфликт, документ за самоличност, организационни документи, фирмен печат, Граждански кодекс на РФ, закон за защита на потребителите, компютър, принтер, хартия А4, химикал
Инструкции
Етап 1
Искането до банката трябва да започне с пълното й име, наименованието на организационно-правната форма в съответствие с общоруския класификатор на организационно-правните форми. Ако сте физическо лице или индивидуален предприемач, напишете своето фамилно име, собствено име, бащино име в съответствие с документа за самоличност, адреса на вашето местоживеене (пощенски код, регион, град, град, улица, номер на къща, сграда, апартамент). Ако сте юридическо лице, въведете името на вашата компания в съответствие с учредителните документи, адреса на местонахождението на компанията, телефонния ви номер за връзка. Горната информация трябва да се намира в горния десен ъгъл на лист А4.
Стъпка 2
След името на искането, което трябва да е в средата на документа, посочете същността на конфликтната ситуация, възникнала със служителя на тази банка. Посочете точната дата, час и адрес на банковия клон, където е възникнал конфликтът. Напишете фамилията, собственото име, бащиното име и текущата длъжност на банковия служител, нарушил вашите права.
Стъпка 3
Изучете членовете на Гражданския кодекс на Руската федерация, закона за защита на потребителите и банковите дейности, свързани с разпоредбите за поведението на банковите служители с банкови клиенти. Посочете връзки към тях и напишете до каква степен законът е бил нарушен по отношение на вас. Запишете какво искате да постигнете с тази заявка.
Стъпка 4
Позовавайки се на законодателството, посочете в този документ какви мерки ще предприемете, ако банката откаже да изпълни вашето искане или просто го игнорира.
Стъпка 5
Поставете вашия личен подпис, ако сте физическо лице, заверете документа с печата на предприятието и подписа на ръководителя на организацията, ако искането е направено от името на юридическо лице.
Стъпка 6
Отпечатайте искането в два екземпляра, изпратете едното до централния офис на банката, до което е адресирано, а на второто помолете служителя на банката, който приема вашето писмо за обжалване, да постави номера, датата и бележката за получаване върху него.
Стъпка 7
Ако нямате възможност да посетите лично централния офис на банката и да подадете искане, е позволено да изпратите това апелативно писмо по пощата на адреса на местонахождението му. Пощенският служител ще отбележи получаването на документа и вие можете да защитите правата си в случай на съдебно производство.
