През май 2018 г. Държавната дума на Руската федерация прие закон за финансовия омбудсман - омбудсман за правата на тези, които използват финансови услуги. Какво означава? Кого, как и от какво ще защити омбудсманът, с какви въпроси ще се занимава?
За да се разбере какви функции ще изпълнява финансовият омбудсман, е необходимо да се разберат следните аспекти - какви отговорности са му възложени, какви права и възможности има този служител.
Кой е финансов омбудсман
Омбудсманът е представител на обикновените граждани, който защитава техните интереси в определен спектър от живот и общество. Финансовият омбудсман се занимава със спорове между банки или други институции в този пазарен сегмент и техните клиенти.
С финансовия омбудсман може да се свържете в следните случаи:
- ако банката е увеличила незаконно лихвения процент по кредита,
- в случай на агресивно поведение на колектори,
- при поискване за изплащане на заема по-рано от срока, посочен в споразумението,
- когато средствата са откраднати от карта или сметка и банката е неактивна,
- ако финансовата институция начисли такса за обслужване на кредитната сметка,
- когато е необходимо да се преструктурира дълг от всякакъв вид.
Финансовият омбудсман е замесен в спорна ситуация, ако правата на една от страните са нарушени и има сериозни доказателства за това. За да получите защита, първо трябва да се опитате да разрешите проблема сами, но строго в съответствие със закона - да кандидатствате писмено в банката, да получите отговор, одобрен от представители на организацията. Това е редът на взаимодействие, който е посочен в закона за финансовия омбудсман, приет от Държавната Дума на Руската федерация.
Същността на закона за финансовия омбудсман в Русия
Финансовите омбудсмани работят отдавна в европейските страни и в Америка и решението да започне да функционира такъв защитник на правата на човека в Русия е оправдано и логично. Същността на закона, приет от Държавната дума, е, че съветът на директорите на Централната банка на Руската федерация трябва да избере кой ще представлява интересите на потребителите на финансови услуги.
Финансовият омбудсман няма да зависи от федералните и регионалните изпълнителни власти на Русия. Той ще бъде назначен за срок от 5 години, повече от три мандата, установени от закона, той няма право да заема тази длъжност.
Гражданин на Руската федерация на възраст над 35 години с висше образование по икономика, юриспруденция и финансовия пазар може да стане финансов омбудсман. Кандидатът за позиция не трябва да има собствен бизнес, но има право едновременно да се занимава с творчество или наука, да преподава в образователна институция.
Дейностите на финансовия омбудсман в Руската федерация ще бъдат финансирани от Централната банка и депозитите на организации от този пазарен сегмент. Омбудсманът ще получава заявления от граждани на собствения си уебсайт, чрез държавни служби или лично.
