Предприемачите често задават въпроси за бонусната система. И аз съм я горещ фен. Но в тази статия ще ви кажа кога точно да го приложите и за кого трябва да се прилага. В крайна сметка, ако не спазвате правилата, системата не само няма да започне да работи, но може да доведе до срив на бизнеса ви.
Бонусна система: предимства
Когато една система е добра и добре основана, тя работи чудесно. И това се оценява не само от служителите, но и от мениджърите. Просто е: продавачът продава повече - това има положителен ефект върху заплатата му. В противен случай не се присъждат бонуси. И за повечето работни места бонус системата работи добре. Например, изпълнителен директор може да получи някакъв процент от печалбата и това се взема предвид в бонус частта. В Visotsky Consulting имаме точно такава система.
Основната грешка
Но има една често срещана грешка. Мениджърите виждат, че системата за бонуси е работила с конкретен служител (или няколко на една и съща позиция), след което решават, че трябва да разширят системата за бонуси за всички служители, мислейки, че това ще увеличи ангажираността на персонала. И когато започнат да съживяват тази идея, всичко се разваля.
Когато бонус системата не работи
Трябва да осъзнаете, че една компания е бизнес процес. Има определен набор от функции. Когато всичко е настроено, те носят резултати: доволни клиенти, доходи, печалби и т.н. Нека разгледаме по-отблизо част от бизнес процеса.
Пример
Решихме да стартираме рекламна кампания. Рекламата генерира потенциални клиенти, нови клиенти се интересуват от продукта и кандидатстват. След това има продажби. Продавачите затварят потенциални клиенти, превръщат се в клиенти, сключват сделки и подписват договори. По-нататък в потока има логистици и доставчици, които разумно разпределят ресурси и осигуряват дейността на компанията. По-нататък в бизнес процеса е производството. Тоест има различни функции.
И има естествена причина системата за бонуси да се развали. Всички функции са взаимосвързани. Ако рекламата е неефективна и не генерира възможни клиенти, това неизбежно ще удари продавачите: ще има спад и в тяхната работа. Продавачите ще дойдат при мениджъра и ще кажат, че броят на сключените сделки е намалял не по тяхна вина: те обикновено получават 28 потенциални клиенти, а тази седмица - 12. Те не само се провалят в плановете, но и губят в заплатата поради липса на бонуси. Всичко това се дължи на факта, че функциите във фирмата са взаимосвързани.
Кога да приложите бонус система
Когато правим големи годишни консултантски проекти, ние последователно изграждаме система от инструменти за управление. Включва и разработването на бонусна система. Но обръщам вашето внимание на факта, че правим това последно поради причината, че първата стъпка трябва да бъде разработването на бизнес модел и организационна структура, която да му съответства. Това е необходима основа за последващото внедряване на допълнителни системи. Ако тази база съществува, мениджърът може да коригира работата на проблемната област в бизнес процеса навреме, преди да навреди на останалите.
Заключение
Можете да създадете бонусна система, при която всеки служител ще бъде ориентиран към резултата. И плащането ще варира в зависимост от това какъв успех ще покаже през отчетния период. Обичам го, защото този подход ми се струва възможно най-честен. Не всички хора са еднакво продуктивни. И е адски несправедливо, когато нивелирането е на работа. Трябва да дадем възможност на хората да печелят и да ги насърчаваме за това.
Необходима база
Но има уловка: можете напълно да приложите този инструмент само когато имате основа. Ако го няма, тогава бонусите могат да бъдат въведени само за определени позиции. За да организирате всичко компетентно, трябва да разработите функционален модел на компанията, организационна структура, измерване на резултатите. И това ще бъде правилната последователност, в която ще работи бонус моделът.
