Когато лидерът отвори нов бизнес или разшири съществуваща компания, той се изкушава да наеме или да привлече от конкурент „звезда“- високо професионален служител, който дава високи резултати. В тази статия обяснявам колко ефективна е тази стратегия.
Наемането на подходящия персонал е трудна тема, ако мениджърът не е преминал специализирано обучение и не притежава необходимите инструменти за „отделяне на житото от плявата“.
Има две основни стратегии:
1) Набиране на млади специалисти и обучение на необходимия персонал в компанията чрез обучение, наставничество, корпоративно коучинг и добре функционираща система за мотивация. Култивиране на професионалисти в нашата собствена „ковачница“.
2) Наемане на опитни външни специалисти, формиране на екип от тези служители.
Изборът на стратегия се определя от много фактори, например от обхвата на бизнеса или спешността на решаването на възложените задачи.
Ако мениджърът избере втората стратегия, екипът му може да има служител „звезда“, на когото се правят основните залози.
Кои са звездите ?
"Звезди" са отговорни и професионални служители, които участват в основните бизнес процеси. Това са талантливи, успешни служители с изградена клиентска база, лични връзки, богат опит и познания в определена област на бизнеса, които знаят каква е тяхната стойност. „Звездата“може да бъде служител с уникална технология или специализирани познания.
Мениджърът е уверен, че такъв служител ще може да коригира ситуацията в бизнеса си с работата си и е готов да се „наведе“под „звездата“.
Как се изразява това?
„Звезда“в компанията се държи според принципа: „това, което трябва да бъде за Юпитер, не е за бик“. За нея се прощават дисциплинарни нарушения, създават се индивидуални условия на труд и се изплащат увеличени бонуси и лихви. Работодателят прави всичко, за да задържи този служител при себе си.
Ползи от наемането на звезди:
Пристигането на такъв служител във фирмата по правило носи бърза и осезаема печалба:
- увеличаване на броя на продажбите, - увеличение на средната проверка, - привличане на лични клиенти на „звездата“към бизнеса, - генериране на творчески идеи, - въвеждане на нови услуги, - използване на връзките на този служител в интерес на развитието на бизнеса.
Например: брокерът - „звезда“може да донесе огромни печалби изключително от личните си клиенти, той може да донесе управление на разработчик, с когото работи отдавна, и да осигури изключителното право на продажби за компанията.
Козметикът „звезда“ще води своята клиентска база и ще въведе нови технологии, благодарение на които компанията ще може да разшири гамата от продукти и услуги.
Звездният адвокат може да се окаже уникален специалист в тясна ниша, например при фалит, което ще помогне на компанията да достигне до големи клиенти и значително да увеличи цената на услугите.
Оказва се, че наемането на „звезда“е изгодно? От една страна, да. Такъв служител наистина може да подобри делата на компанията. Но това е само временен ефект.
Какви са опасностите от наемането на звезда?
1. Политиката на двойните стандарти никога не е държала екипа заедно. Други работници по правило стават ревниви и завиждащи на „звездата“, виждайки какви условия е създал управителят за нея. Веднага става ясно срещу кого ще бъдат приятели. Всичко това се отразява изключително негативно на работния процес.
2. "Звездите" са изключително нелоялни към компанията и лидера. Те се придържат изключително към собствените си интереси и остават на тази работа, стига да им е удобно. Малко изключения само доказват правилото.
3. "Звездите" подкопават авторитета на лидера, саботирайки заповедите му, оспорвайки неговото мнение и т.н. Лидерът трябва да бъде професионалист от най-висок клас и изявен харизматичен лидер, за да спечели уважение от „звездата“.
4. "Звездите" могат да станат антилидери и да водят опозицията, ако лидерът направи управленска грешка.
5. Лидерът трябва да осигури на „звездата“ръст в кариерата, защото скоро тя ще стане тясна в предложените рамки.
6. Именно "звездите" напускат компанията, като вземат нейните постижения и клиентска база и организират собствен бизнес. Те правят най-силните конкуренти.
Заключения:
Разбира се, компаниите се нуждаят от „звезди“, защото именно те - ключовите служители - дават 80% от резултата. Но дали да ги поканите отвън или да отглеждате служителите си, превръщайки ги в „звезди“- зависи от вас!
Елена Тригуб.
