Настоящото законодателство позволява на потребителя да иска възстановяване на парите, похарчени за продукт или услуга, ако се окаже, че са с неадекватно качество или не му подхождат по други причини. Първата и често достатъчна стъпка по този път е да напишете иск до организацията, от която е закупен продуктът или услугата.
Необходимо е
- - компютър;
- - Принтер;
- - авторучка;
- - копирна машина;
- - Пощенски плик;
- - формата на уведомление за доставка на пощенската пратка.
Инструкции
Етап 1
Искът, както всеки официален документ, трябва да съдържа информация за това кой и от кого е адресиран, както и информация за контакт за нещастен клиент. Адресатът обикновено е ръководителят на организацията, която е продала продукта или е предоставила услугата. Неговото име и пълното име на организацията могат да бъдат публикувани на видно място (информацията за организацията трябва да присъства по закон), служителите на магазина или друго предприятие, до което се подава жалбата, също трябва да бъдат докладвани. …
Стъпка 2
По-долу посочвате пълното си фамилно име, собствено и бащино име, пощенски адрес с пощенски код и, ако желаете, телефонен номер за комуникация. Цялата тази информация обикновено се намира вляво или вдясно (в този случай е по-добре да преместете текста с помощта на раздели) в горния ъгъл на документа. На всяка длъжност обикновено се присвоява ред или повече според нуждите: длъжност, фирма, фамилия, адрес. По-долу се изписва, обикновено с главни букви, името на документа - "ИСКАНЕ" Възможна е и опцията „REFER“. Можете да подравните тази линия към центъра за красота, но не е необходимо според настоящите духовни стандарти.
Стъпка 3
В основната част на документа посочете обстоятелствата, при които сте закупили продукта или сте използвали услугата: къде, кога, с кого сте взаимодействали, за какво точно сте платили и колко. Посочете при какви обстоятелства сте установили, че закупеното продукт или услуга е с неадекватно качество или не ви подхожда по друг начин. причини. Също така формулирайте какво точно не ви подхожда. След това отидете на това, което искате от организацията (в този случай е препоръчително да върнете цифрата в сумата, платена за продукт или услуга). Най-убедително е да се обърнете към разпоредбата на закона, според която вие сте длъжни да върнете парите. Но по принцип е достатъчно да се спомене действащото законодателство на Руската федерация.
Стъпка 4
Посочете също какво възнамерявате да направите в случай на необоснован отказ за изпълнение на вашите изисквания или пренебрегването им: да предявите иск в съда, където можете също да потърсите обезщетение за морални щети и приписване на съдебни разноски за сметка на ответника, както и с жалба за нарушаване на вашите права на държавни организации (по правило териториалният отдел на Роспотребнадзор).
Стъпка 5
Ако прикачвате някакви документи към иска си (като чек), посочете ги в края на заявлението.
Отпечатайте и подпишете готовия документ; можете да го занесете лично във вашата организация (магазин, сервизна компания или централен офис на мрежа от такива заведения). В такъв случай направете копия на исковата молба и приложените документи и помолете служителя на организацията, приел исковата молба, да им направи съответна маркировка. В случай на отказ да приемете документи или да направите марка, изпратете ги на адреса на организацията по пощата. По-добре е да изпратите писмо с потвърждение за получаване.
