Всеки, който работи в търговията или има бизнес в търговската зона, отлично знае, че най-важното е клиентът и неговите желания. Естествено, има определени граници на благоприличие, отвъд които не трябва да излизате, в противен случай клиентът просто ще седне на врата ви, но от древни времена в търговията има едно-единствено правило - „Желанието на клиента е преди всичко“.
Инструкции
Етап 1
На първо място, проучете внимателно клиента си. Вашият продукт има максимална стойност за конкретна целева група, която е най-вероятно да се нуждае от него и ще го купи, ако го предложите. Идентифицирайте тази целева група.
Стъпка 2
Определете нуждите на тази целева група. Разберете каква точно е най-голямата стойност за нея - дали това е състоянието на продукта, цената му или популярността му? Трябва да решите какви точно искат да бъде вашият продукт, за да го продадете възможно най-ефективно.
Стъпка 3
Използвайте отстъпки и промоции в комбинация с рекламна кампания, за да извлечете максимума от продукта си. Трябва да привлечете и задържите клиента и за да направите това, трябва да се възползвате от нуждите, идентифицирани в предишната стъпка. Поддържайте лоялността на клиентите с кумулативни карти за отстъпки и клубни карти, ако вашият бизнес го позволява.
Стъпка 4
Постоянно наблюдавайте ефективността на продажбите и обучения, насочени към подобряване на качеството на продажбите. Мениджърите по продажби трябва перфектно да владеят правилата за комуникация и ефективни продажби, за да може клиентът да се наслаждава да купува вашия продукт и от вас.
