Русия има набор от закони, защитаващи правата на потребителите. Ръководителите и управителите на търговски обекти са наясно с него, но въпреки това продължават да нарушават правилата. Например връщането на обувките ви обратно в магазина понякога може да бъде трудно. Но нищо не е невъзможно, бъдете сигурни в себе си и се борете за правата, дадени от закона.
Инструкции
Етап 1
В рамките на две седмици можете да върнете обувките си в магазина без никакво обяснение. Този срок е даден от закона, за да разберете дали обувката ви подхожда или не, притиска ли се при ходене и т.н. Дори ако току-що сте пропуснали цвета или не харесвате модела, върнете двойката обратно в магазина.
Стъпка 2
Липсата на разписка за продажба не представлява отказ за връщане на неподходяща обувка. Ако продавачът не иска да ви помогне, обадете се на мениджъра. Ако мениджърът откаже да приеме обратно обувките, напишете заявление, адресирано до директора на магазина с молба да върне парите за закупените стоки. Такива искове се обработват в рамките на 14 работни дни. Направете две изявления, така че в случай на отказ да можете да се свържете с Роспотребнадзор.
Стъпка 3
Чувствайте се свободни да отстоявате правата си. Обувките са с гаранционен срок и ако обувките са скъсани или подметката се е свалила преди да изтече, върнете стоката обратно. В същото време продавачите много често отказват да приемат, позовавайки се на факта, че гаранционният период се счита от момента на продажбата и вече е изтекъл. Това не е истина. Гаранционният период започва от първия ден на сезона, за който е предназначен продуктът. Например, ако сте закупили зимните си обувки през юни, гаранционният срок за тях започва през ноември. Кажете на продавача за това.
Стъпка 4
Обикновено, ако започнете да защитавате правата си, представителите на търговския обект предпочитат да не спорят и да върнат парите за стоките. Ако това не се случи, напишете иск в книгата за оплаквания и се обадете на Роспотребнадзор. Там жалбата ви ще бъде записана и инспекторът ще бъде изпратен до безскрупулен обект. Ако открие нарушения, магазинът ще бъде глобен. Освен това инспекторът ще задължи ръководството на магазина да ви върне парите за стоките.
