Ако артикулът, който сте закупили, е дефектен, имате право да го върнете в магазина. Можете да направите същото с напълно доброкачествено нещо, което не ви устройва. За да го върнете обаче, трябва да бъдат изпълнени редица условия.
Необходимо е
- - паспорт;
- - заявление за връщане на пари за стоката;
- - касова бележка;
- - гаранционна карта;
- - закупен артикул с етикети и опаковки.
Инструкции
Етап 1
Когато правите покупка в магазин, не забравяйте да носите вашата касова бележка и гаранционна карта. Не изхвърляйте тези документи - ако искате да върнете закупения артикул, те ще ви трябват. Не бързайте да напускате мястото на продажба, инспектирайте правилно закупения артикул, помолете консултанта да провери дали работи. Бъдете внимателни, когато купувате няколко парчета със същото име. Проверете всяка опаковка, уверете се, че срокът на годност не е изтекъл и продуктът няма очевидни дефекти.
Стъпка 2
Ако откриете дефект, незабавно се свържете с магазина. Продавачите ще предложат да заменят дефектен артикул за добър. Ако това не ви устройва, поискайте възстановяване на сумата за покупката. Съгласно Закона за защита на потребителите, магазинът е длъжен да ви възстанови покупната цена не по-късно от 10 дни след подаване на иска. Вещите, закупени в продажба, подлежат на връщане и замяна на обща основа.
Стъпка 3
Направете заявление за възстановяване на средства, адресирано до директора на магазина. Дайте едно копие на ръководството, а от другото поискайте подпис, удостоверяващ, че вашето искане е получено. Ако не можете сами да попълните документите, свържете се с областния отдел за защита на потребителите - неговият персонал ще ви помогне да формулирате жалбите си и ще ви посъветва за по-нататъшни действия.
Стъпка 4
Случва се закупеният артикул да няма дефекти, но след като го донесете у дома, разбирате, че не ви устройва. В този случай имате право да върнете покупката в магазина. Моля, обърнете внимание, че продуктът ще бъде приет обратно, ако има всички необходими етикети и етикети и не е бил използван. Можете да върнете артикула в рамките на 14 дни след покупката.
Стъпка 5
Има дълъг списък с продукти, които ще бъдат приети обратно, само ако бъдат открити дефектни. Те включват парфюмерия и козметика, бельо, предмети за лична хигиена, лекарства, битова химия, тъкани, мебели, книги, автомобили. Когато купувате артикули от този списък, бъдете особено внимателни.
Стъпка 6
Ако магазинът откаже да върне парите ви, позовавайки се на вътрешните правила или твърдейки, че вие сами сте виновни за повредата на закупения артикул, можете да се обърнете към съда. Предварителният преглед на стоките също няма да навреди. Ще трябва да платите за това, но ако по време на проверката се окаже, че вината е на съвестта на производителя, магазинът ще бъде длъжен да ви възстанови разходите за услугите на експерта.
Стъпка 7
Направете искова молба до съда. Прикачете копия на вашето извлечение за връщане и разписка за продажба. В иск поискайте да върнете парите за стоките, да възстановите разходите за прегледа, да платите глоба за забавено плащане и морални щети. Ако съдът прецени вашите искове за валидни, ще получите пълната претендирана сума.
