Купувате ли често неща в eBay? Или просто сте на път да направите първата си покупка? И всъщност, и в друг случай, ще ви бъде полезно да прочетете как да изберете правилния продавач.
Всеки купувач, който избира продавач, предпочита член на eBay с дълга история на търговия и най-висок процент положителни отзиви. В идеалния случай изобщо не трябва да има отрицателни отзиви. Или е по-добре такава сделка да се е случила преди време. Всеки може да види разбивка на прогнозите за 1, 6 месеца или година.
Можете също да прочетете последните няколко отзива, за да добиете представа за продавача. Подробностите за рейтинга на продавача трябва да предоставят честен рейтинг, тъй като се съставят анонимно.
Ако разгледате коментарите и подробната оценка, можете да си направите обективно мнение за продавача. Препоръчително е да разберете отделно причините за отрицателните отзиви. Не е необичайно да видите продавач, който отговаря на отрицателен отзив, обясняващ причините за проблема.
Който продава нещата, има интерес да получи изключително положителна обратна връзка. Обратната връзка показва колко надежден е контрагентът.
Някой, който има много продажби в eBay, не винаги е в състояние да проследи успеха на всяка транзакция навреме. Има два начина да отговорите на отрицателна обратна връзка.
Първоначално трябва да се отговори. Отзивите и копията на продавача позволяват балансирана гледна точка.
Ако е необходимо, можете да се свържете с администрацията. Има строги правила, уреждащи причините за изтриване на отрицателни отзиви, eBay премахва само обидни отзиви и клевета.
Превенцията е най-доброто лекарство. Препоръчително е да поддържате връзка с купувача до приключване на сделката. Препоръчително е да поискате обратна връзка, за да разберете за възможни проблеми. По-добре е да разрешите възможни проблеми, преди да получите отрицателна обратна връзка.
През 2008 г. eBay промени системата си за обратна връзка. Първоначално членовете на общността могат да оставят взаимна обратна връзка. Възможността обаче да оставите отрицателна обратна връзка на нещастен клиент създаде проблеми. На първо място, имаше око за ефект на очите. Купувачът оставя отрицателна обратна връзка и продавачът незабавно отговаря в натура.
Прегледът можеше да бъде отменен по-рано. Това насърчи отделните сътрудници да сплашат рецензенти. Сега клиент, който няма история на покупките, не може да остави отрицателна обратна връзка на клиент. Подробните статистически данни за потребителите също са голяма стъпка напред.
