В съответствие със закона "За защита на правата на потребителите" лицето, което е платило за работата, има право да си върне парите, ако услугите са предоставени от изпълнителя лошо. За това се съставя иск, към него се прилагат разписки и други документи, потвърждаващи извършването на работа. Продавачът (изпълнител) провежда преглед за своя сметка. Когато парите не бъдат върнати, струва си да се обърнете към съда.
Необходимо е
- - Закон за защита на потребителите ";
- - паспорт;
- - споразумение, акт на завършена работа или друг документ, потвърждаващ факта на предоставянето на услуги;
- - чекове (стоки, пари в брой);
- - искова форма;
- - формата на исковата молба;
- - средства за изследване.
Инструкции
Етап 1
При предоставяне на услуги, извършване на работа, като правило се сключва споразумение с изпълнителя. В някои случаи това не се прави. Потвърждение на факта на плащане за работа (услуги) може да бъде чек (пари в брой, стока), гаранционна карта (ако има такава). Дори при липса на гаранция, потребителят има право да върне парите си в срок, не по-дълъг от две години от датата на плащане за работата (услугите).
Стъпка 2
Когато установите недостатъците на извършената работа, свържете се с изпълнителя (фирмата, в която са предоставени услугите). Напишете изявление (иск). Адресирайте документа до директора на компанията, чиито служители са изпълнили работата. Дублирайте искането в два екземпляра. Към заявлението прикачете чек, други документи, потвърждаващи факта на плащане за работата от вас, предоставянето на услуги от изпълнителя.
Стъпка 3
Изпратете искането до изпълнителя. Вашето копие е маркирано с приемането на документацията. Сложете друго копие на вашето място. Ако изпълнителят откаже да приеме вашето вземане (и това се случи), изпратете документацията по пощата на адреса на организацията с потвърждение за получаване.
Стъпка 4
В рамките на 10 дни от датата на получаване на рекламацията от изпълнителя средствата трябва да бъдат върнати на потребителя. Ако е необходима проверка, продавачът на произведения (услуги) е длъжен да я извърши в присъствието на купувача. Дават се приблизително 45 дни за проверка на качеството на извършената работа. Ако изпълнителят откаже да проведе проверка, върне пари, свържете се сами с експертите. Елате във фирмата с резултатите от проверката, заплащане за прегледа. Продавачът е длъжен да възстанови разходите за изпит, работа, както и неустойката възможно най-скоро.
Стъпка 5
Когато изпълнителят откаже да върне парите дори след прегледа, отидете в съда. Направете искова молба. Към него прикачете цялата документация, включително претенцията, резултатите от проверката. След процеса, с решение на съда, изпълнителят трябва да компенсира щетите. Размерът му се определя от съда.
